印刷ができない、または印刷時にエラーが発生する場合は、製品の印刷に係わるファイルの中で、不要なファイルがたまっている可能性があります。
不要なファイルを削除することで、正常に印刷ができるようになる場合があります。
※不要なファイルを削除する場合は、こちらをご参照ください。
また、弊社製品の帳票を印刷する際に必要なプログラムの「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常に
インストールされていないと、印刷ができない、または印刷時にエラーが発生する場合があります。
「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているかご確認いただき、インストールされていた場合は、
いったんアンインストールし、再インストールして印刷ができるかお試しください。
＜事前準備＞
「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているか確認します。
１．画面左下の「スタート」-［Windowsシステムツール］‐「コントロールパネル」を開きます。
２.「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします。
３.「プログラムと機能」画面が表示されますので、「Crystal Reports 2008 Runtime」が表示されているかご確認ください。
「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示がない場合は、下記＜操作手順＞へお進みください。
４.「Crystal Reports 2008 Runtime」をクリックし、［アンインストール］をクリックします。
５.「プログラムと機能」画面が表示されますので、［はい］ボタンをクリックします。
６.アンインストール中は、下の画面が表示されます。
アンインストールが完了するまでお待ちください。
７. 「Crystal Reports 2008 Runtime」のアンインストールが完了しましたら、画面をすべて閉じます。
＜操作手順＞
「Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールします。
１．ポータルサイト（以下ＵＲＬ）を開き、ログインしてください。
https://portal.shoko-kai.com/Home/Login
２．画面上部の利用者（図：ａ）をクリックし、「プロフィール」（図：ｂ）をクリックします。
３．「МＡ１のダウンロードはこちらから」をクリックします。
４．ダウンロードされた「AccMesXXInst.exe」を起動します。
※ご利用のブラウザーによって表示内容が異なります。
５．｢ユーザーアカウント制御｣画面が表示される場合は、［はい］(または［続行］)ボタンをクリックします。
６．下の画面が表示されましたら画面下の［ＯＫ］ボタンをクリックし、画面を閉じます。
７．Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
８．「%Temp%\AccMesＸＸ」と入力し、［ＯＫ］ボタンをクリックします。
※ご利用の製品バージョンによって「ＸＸ」部分は異なります。
９．［Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ］フォルダーをダブルクリックします。
１０．［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ］フォルダーをダブルクリックします。
１１．［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ_１２_０_ｍｌｂ.ｍｓｉ］をダブルクリックします。
※下の画面が表示されますので、そのまましばらくお待ちください。
１２．下の画面の［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
１３．［使用許諾契約］が表示されますので、［I accept the License Agreement］を選択し（図：ａ）、
右下の［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします（図：ｂ）。
１４．「Product ID」は空欄のまま、右下の［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
１５．下の画面は［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
１６．インストールが開始されます。
インストール中は下の画面が表示されますので、中断せずそのままお待ちください。
※下の画面が表示される場合があります。右下の［はい］ボタンをクリックします。
１７．インストールが完了すると、下の画面が表示されますので、［Ｆｉｎｉｓｈ］ボタンをクリックします。
１８．パソコンを再起動後、製品を起動し、印刷が正常に行えるかをご確認ください。