皆さんからいただく「気になるトピックス」についてご案内いたします
Ｑ．どのような手順で最新製品に販売王をバージョンアップすればいいですか。
A．販売王を複数台でご利用いただいている場合は、まずはホストパソコンをバージョンアップしていただき、その後クライアントパソコンをバージョンアップしてください。
詳しい手順についてはこちらをご覧ください。
販売王を1台でご利用いただいている場合は、データコンバートにてバージョンアップしてください。
詳しい手順についてはこちらをご覧ください。
Ｑ．クライアントパソコンでコンバートしようとすると、「古いSQLServerで作成されたバックアップファイルのため復元できません。弊社サポートセンターにご相談ください。」と表示される
Ａ．販売王を複数台でご利用いただいている場合、クライアントパソコンではデータコンバートは行いません。
クライアントパソコンは、接続先をホストパソコンに変更することでデータを参照することができます。
以下の操作をお試しください。
＜操作方法＞はこちらをクリック
１．メッセージは「×」で閉じます。販売王の画面もすべて終了して下さい。
再度、製品を起動します。
「重要なお知らせ」が表示される場合は、「閉じる」で閉じます。
２．「オンラインアップデート」画面が表示されましたら、［はい］ボタンをクリックして、最新のサービスパックをインストールしてください。
３．「導入方法確認」画面が表示されますので、[はい]ボタンをクリックします。
４．「データベース作成方法選択」画面が表示されますので、選択肢の中から、「○接続するサーバーを変更する」を選択し、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
※「オンラインユーザー登録のお願い」画面が表示された場合、すでに「オンラインユーザー登録」が済んでいる場合は、 「今後、このダイアログを表示しない」にチェックをつけ、 [閉じる]ボタンで画面を閉じます。
５．「接続先変更」の画面が表示されましたら、「SQLサーバー名」の選択肢の中から、
ホストパソコンのサーバー名を選択して、[接続]ボタンをクリックします。
【ホストパソコンのサーバー名の確認方法】
ホストパソコンにて販売王を起動し、ダイレクトニュー画面の右下に表示されております。
例：ホストパソコンのコンピューター名￥SORIMACHIXXXX
(XXXXにはSQLserverのバージョンが入ります)
６．ホストサーバーに接続できるとログイン画面が表示されます。「データ名称」と、クライアントの「ユーザー名」等を入力して、［ログイン］ボタンをクリックします。
７．販売王が立ち上がりましたら、ホストパソコンとデータの内容が一致しているかご確認ください。
Ｑ．データのコンバートをしようとしたら「コンバート元製品が起動中もしくは、他のユーザーによって使用されているため、コンバート処理を続行できません。
コンバート元製品を終了させてから再度コンバートを実行してください。」と表示され、データのコンバートができない。
Ａ．コンバート元製品が起動されている場合は、必ず終了してからコンバートをお試しください。
また、起動していないにも関わらずメッセージが表示される場合は、販売王内にログイン情報が残ってしまっている可能性が考えられます。
以下の操作をお試しください。
＜操作方法＞はこちらをクリック
事前に販売王を終了してから操作を行ないます（ピア・ツー・ピア／LANパック環境の場合はクライアントパソコンの販売王も終了してください）。
※ピア・ツー・ピア環境でお使いの場合は、ホストパソコンで操作を行ってください。
※LANパック環境でお使いの場合は、サーバーパソコンで操作を行ってください。
※本操作によってデータが消えることはございませんので、ご安心ください。
１．製品のインストールフォルダーを開きます。
デスクトップ上の製品ショートカットアイコンを右クリックし、「ファイルの場所を開く」をクリックします。
２．インストールフォルダー内に“CntClrXX.exe（XXはお使いの製品のバージョンです）”というファイルがありますのでダブルクリックします。
例）販売王２４の場合 → CntClr24.exe
３．下記の画面が表示されますので、[ＯＫ]をクリックすると利用者情報の初期化が開始されます。
４．以下の画面は「はい」をクリックします。
５．以下の画面は「OK」をクリックします。
上記操作を行った後、再度データコンバートをお試しください。
Ｑ．ホームページから販売王をダウンロードしようとすると「ご入力いただいたシリアルNoは本製品のシリアルNoではありません。 入力内容をご確認ください。」と表示され、ダウンロードできない。
Ａ．ダウンロードページで開かれている製品と、実際にインストールされたい製品が異なる可能性が考えられます。
ダウンロード画面の製品が正しいかご確認ください。
例）「販売王２５販売仕入在庫」をインストールしたいが、「販売王２５」のダウンロードページを開いている
Ｑ．クライアントでログインしようとすると、「1006 ログイン数がライセンス数を超えました」と表示されてしまう。
Ａ．ホストサーバーにて、「ピア・ツー・ピア環境設定」が行われていない可能性がございます。
ホストサーバーにて、「ピア・ツー・ピア環境設定」を行う場合は、こちらの操作を行ってください。
Ｑ．「サーバー(ホスト)との接続が切断されました。」と表示されてしまう。
A．製品はSQLServerと連動して動作しているため、パソコンがスリープ状態になると、
SQLServerとの接続が遮断されて、上記のようなメッセージが表示され操作ができなくなります。
上記現象を防ぐためには、パソコンから離れる際には製品を終了していただくか、
パソコン側でスリープ機能を利用しない設定にしていただく必要があります。
パソコン側でスリープ機能の変更を行う場合は、こちらの操作を行ってください。
Ｑ．「電子一括送信」で相手先に送信できているか確認することはできませんか。
A．7月14日に掲載されたサービスパックを適用することで、相手先に送信できなかった場合に、送信エラーを通知する機能が追加されました。
詳しい内容についてはこちらをご覧ください。
Ｑ．「電子一括送信」とはどのような機能ですか
A．「電子一括電子送信」とは、得意先登録に送信先のメールアドレスを設定しておくことで、
請求書や納品書の発行時に、PDFファイルを添付しメールで一括送信ができる機能です。
（販売王24シリーズからの新機能となります）
詳しい内容についてはこちらをご覧ください。
Ｑ．今まで加工して利用していた請求書や納品書は「電子一括送信」で使用できないのですか
A．残念ながら一括電子送信では、今まで加工してご利用いただいている帳票はご利用できません。
帳票名に（電子送信用）と記載のある帳票をご利用ください。
電子送信用の帳票は「ツール」-「帳票フリーレイアウタ」にて加工することはできますので
お試しください。
・帳票の加工方法についてはこちらをご参照ください。
・帳票に銀行を２つ表示させたい場合はこちらをご参照ください。
Ｑ．「電子一括送信」で使用する帳票に「社印」を設定したい
A．電子送信用の帳票に会社の社印を印刷刷されるようにしたい場合は、「帳票フリーレイアウタ」画面にて、帳票に社印を設定することができます。
※取り込みができる画像ファイルの種類は「bmp」または「jpg」になります。
帳票に社印を設定する方法につきましてはこちらをご参照ください。
Ｑ．「電子一括送信」は「請求締切」だけの機能ですか、「納品書」は電子送信できませんか
A．「納品請求処理」の画面からも、納品書の電子一括送信は可能となっております。
操作方法は請求締切画面と同じ操作となります。
操作方法につきましてはこちらをご参照ください。
Ｑ．ソリマチ安心データバンクのパスワードを忘れてしまった
A．ソリマチ安心データバンクのパスワードを忘れてしまった場合、各画面で表示される
「ソリマチ安心データバンク-ログイン」画面の下の「パスワードを忘れた方」より
メールでお問い合わせください。
Ｑ．製品が起動できない
A．ピア・ツー・ピアやLANパックでご利用いただいている場合に、弊社からの修正プログラムを正しい順番で適用されない場合、「選択されたデータは、このシステムより新しいバージョンで作成されたものです。システムのアップグレードを行ってください。」や「98ホスト（サーバー）側で最新のサービスパックがインストールされていません。ホスト（サーバー）側を起動して、オンラインアップデートを実行してください。」というメッセージが表示され、製品が起動できなくなる可能性がございます。
恐れ入りますが、こちらの順番で製品のアップデートを行っていただきますようお願いいたします。
Ｑ．テキストデータ入力の際に「得意先台帳.電子送信時の送信先 必須項目が指定されていません。」が表示されて入力ができない
A．入力形式に「得意先台帳.電子送信時の送信先」の項目を追加していただく必要があります。
詳しくはこちらをご参照ください。
Ｑ．電子一括送信を始めるにあたり、取引先へ電子請求書の取り扱いを開始するひな形はありますか。
A．取引先様へ、電子化への変更の通知、メールアドレスの聞き取り等をおこなう
ご案内のひな形をこちらにご用意いたしました、必要に応じて内容を変更してご利用ください。
Ｑ．請求書に先月分の売上分が表示されてしまう
A．前月の請求締切が「締め処理済」になっていない可能性がございます。
くわしくはこちらをご参照ください。
Ｑ．登録済みの伝票を修正しようとしたら、「請求締切済みです。
追加・修正・削除する場合は、販売業務→請求締切で、請求締切を取消してから行ってください。」と表示され、修正ができない
Ａ．既にその伝票より未来の日付で締め処理を行っている可能性が考えられます。
締め処理の取り消しを行っていただくことで、改善されます。
詳しい操作手順につきましてはこちらをご参照ください。
Ｑ．インストール時にエラーメッセージが表示され、インストールできない
例：「～は他で使用中のため上書きできません。」「ファイルのコピーに失敗しました」とエラーメッセージが表示されインストールができない場合
Ａ．販売王が起動されている状態でインストールを行っている可能性がございます。
販売王のインストールを行う際は、必ず販売王を終了してからインストールを行って下さい。
なお、販売王が終了しているにも関わらず上記エラーが表示される場合は、他に起動しているプログラムが無いことを確認して、パソコンの再起動を行ってください。
なお、販売王は弊社ホームページからダウンロードも可能になります。
詳しい操作方法につきましては、こちらをご参照ください。
※ダウンロードにはサポート契約が必要です。
Ｑ．販売王を複数台でご利用されていて、クライアントパソコンからホストパソコンへ接続がうまくいかない
Ａ．パソコン同士がネットワークで繋がっていない可能性や、ホスト側で正しい設定が適用されていない可能性が考えられます。
詳しい操作方法につきましてはこちらをご参照ください。
Ｑ．請求書を「Excel」または「CSV」で出力したい
Ａ．販売王２４シリーズ以降、請求締切より請求書を「Excel」または「CSV」で出力できるようになりました。
詳しい操作方法につきましてはこちらをご参照ください。
Ｑ．「販売王XXのレジストリ環境が壊れているか正しくインストールされていません。販売王XXを再インストールしてから再度起動してください。」と表示されて製品の起動ができない
※「XX」には製品バージョンが記載されます。
Ａ．販売王が正しくインストールされていない可能性があります。
販売王のＣＤ-ＲＯＭあるいは、ダウンロードファイルを再度実行していただき、プログラムをインストールしなおしてください。
ＣＤ-ＲＯＭやダウンロードファイルからセットアップを実行したあとの詳しい操作方法につきましてはこちらをご参照ください。