会計製品の印刷時に、「印刷に必要なプログラムの読み込みができないため、…」というエラーメッセージが表示され、印刷ができない場合があります。
［原因］
ご利用のパソコンで「スマートアプリコントロール」がオンになっていることで、印刷に必要なプログラムのインストールに失敗している可能性があります。
［対処方法］
「スマートアプリコントロール」をオフに変更後、印刷に必要なプログラムをインストールし、印刷を行えるかお試しください。
＜操作手順＞
Ａ．スマートアプリコントロールをオフにする方法
１．Windowsの「スタート」ボタンをクリックし、「設定」をクリックします。
２．画面左側にある「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
３．「Windowsセキュリティ」をクリックします。
４．「アプリとブラウザーの制御」をクリックします。
５．「スマートアプリコントロール」が表示されるので、「スマートアプリコントロールの設定」をクリックします。
６．「オン」が選択されている場合は、「オフ」を選択します。
７．「ユ―ザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］をクリックします。
８．「スマートアプリコントロール」画面にて、「オフ」が選択されていることを確認します。
９．開いている画面は右上の「×」をクリックし、すべて閉じます。
「スマートアプリコントロール」をオフにする操作は以上になります。
引き続き、手順Ｂ.へお進みください。
Ｂ．印刷に関するプログラムをインストールする方法
１．Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「エクスプローラー」をクリックします。
２．表示された画面の左側に表示される「ＰＣ」をクリックします。
３．「Ｃドライブ」をダブルクリックで開きます。
（例）ＯＳ（Ｃ：）、ローカルディスク（Ｃ：） 等
４．「Ｐｒｏｇｒａｍ Ｄａｔａ」のフォルダーをダブルクリックで開きます。
※「Ｐｒｏｇｒａｍ Ｄａｔａ」は隠しフォルダーとなります。
「Ｐｒｏｇｒａｍ Ｄａｔａ」が表示されていない場合は、エクスプローラー画面上の「表示」をクリックし、「表示」→「隠しファイル」のチェックマークを付けます。
５．「Ｓｏｒｉｍａｃｈｉ」→「ＳＡＰ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｒｅｐｏｒｔｓ」フォルダーの順で開きます。
６．表示された「CR13SP32MSI32_0-80007712.MSI」をダブルクリックします。
７．下の画面が表示されるので、右下の［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
８．下の画面が表示されるので、［I accept the License Agreement］を選択し、右下の［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
９．「Start Installation」画面は［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
10．「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］をクリックします。
11．インストールが開始されます。インストール中は下のスケール画面が表示されますので、中断せずそのままお待ちください。
12．インストールが完了すると、下の画面が表示されますので、［Ｆｉｎｉｓｈ］ボタンをクリックします。
13．開いている画面は右上の「×」ですべて閉じます。
以上で操作が完了します。
会計製品を起動し、印刷を行うことができるかお試しください。