会計製品の印刷時に、「印刷に必要なプログラムの読み込みができないため、…」というエラーメッセージが表示され、印刷ができない場合があります。
［原因］
印刷に必要なプログラムが正しく読み込まれていないことが原因で、印刷できない可能性があります。
［対処方法］
印刷に必要なプログラムをアンインストール後インストールし、印刷を行えるかお試しください。
＜事前準備＞
ご利用中の会計製品は終了してください。
会計製品を終了した後に、以下の＜操作手順＞へお進みください。
＜操作手順＞
Ａ．印刷に必要なプログラムをアンインストールします。
１．Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「インストールされているアプリ」をクリックします。
２．「インストールされているアプリ」の一覧が表示されます。一覧に「SAP Crystal Reports runtime engine for .Net Framework(32-bit)」が表示されているか確認します。
※「SAP Crystal Reports runtime engine for .Net Framework(32-bit)」が表示されている場合は、引き続き手順３.へ進みます。
「SAP Crystal Reports runtime engine for .Net Framework(32-bit)」が表示されていない場合は、アンインストールは不要のため、開いている画面を右上「×」で閉じ、手順Ｂへお進みください。
３．「SAP Crystal Reports runtime engine for .Net Framework(32-bit)」の右側にある「…」をクリックし、［アンインストール］をクリックします。
４．「このアプリとその関連情報がアンインストールされます。」というメッセージが表示されるので、［アンインストール］をクリックします。
５．「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］をクリックします。
６．アンインストールが開始されます。アンインストール中は、下のスケール画面が表示されますので、中断せずそのままお待ちください。
７．アンインストールが完了すると、「インストールされているアプリ」の一覧画面に戻ります。 一覧画面から、「SAP Crystal Reports runtime engine for .Net Framework(32-bit)」の表示が消えたことを確認し、画面右上の「×」で閉じ、手順Ｂへお進みください。
Ｂ．印刷に必要なプログラムをインストールします。
１．Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「エクスプローラー」をクリックします。
２．表示された画面の左側に表示される「ＰＣ」をクリックします。
３．「Ｃドライブ」をダブルクリックで開きます。
（例）ＯＳ（Ｃ：）、ローカルディスク（Ｃ：） 等
４．「Ｐｒｏｇｒａｍ Ｄａｔａ」のフォルダーをダブルクリックで開きます。
※「Ｐｒｏｇｒａｍ Ｄａｔａ」は隠しフォルダーとなります。
「Ｐｒｏｇｒａｍ Ｄａｔａ」が表示されていない場合は、エクスプローラー画面上の「表示」をクリックし、「表示」→「隠しファイル」のチェックマークを付けます。
５．「Ｓｏｒｉｍａｃｈｉ」→「ＳＡＰ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｒｅｐｏｒｔｓ」フォルダーの順で開きます。
６．表示された「CR13SP39MSI32_0-80007712.MSI」をダブルクリックします。
７．下の画面が表示されるので、右下の［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
８．下の画面が表示されるので、［I accept the License Agreement］を選択し、右下の［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
９．「Start Installation」画面は［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
10．「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］をクリックします。
11．インストールが開始されます。インストール中は下のスケール画面が表示されますので、中断せずそのままお待ちください。
12．インストールが完了すると、下の画面が表示されますので、［Ｆｉｎｉｓｈ］ボタンをクリックします。
13．開いている画面は右上の「×」ですべて閉じます。
以上で操作が完了します。
会計製品を起動し、印刷を行うことができるかお試しください。