３月１９日に提供された子ども・子育て支援金のサービスパック適用後、多く寄せられるお問い合わせをまとめました。こちらもご参考ください。
Ｑ１．給料王を起動し、オンラインアップデートを行いましたがそのあとでバックアップ中と表示され応答なしとなります。
Ａ１．オンラインアップデートが適用された後に、現在データ選択画面に表示されている件数分バックアップが保存されます。
そのため件数によってはお時間かかる場合がございますがそのままお待ちくださいますようお願い申し上げます。（データ量、データ件数によっては数分～数十分かかるケースもございます）
「応答なし」と表示されても処理は続いているので、完了までお待ちください。
バックアップ中は「データ暗号化中」と表示されますがそのままお待ちください。
Ｑ２．給料王のオンラインアップデート後給料王を起動すると「正しくないイメージ」というメッセージが表示され給料王が起動できません。
※ファイル名は異なる場合もございます。
Ａ２．給料王を起動する時のファイルアクセスの部分で許可をしていただきパソコンの再起動後、
再度給料王の起動をお試しください。
ファイルのアクセス許可の方法につきましてはこちらのQ&Aをご覧ください。
Ｑ３．子ども・子育て支援金のサービスパックを適用しましたが「子ども・子育て支援金」の欄が表示されません。
Ａ３．子ども・子育て支援金制度は令和８年４月分の保険料から適用となります。適用前の月には表示されませんのでご安心ください。
適用される月の確認をする場合は、以下の操作を行ってください。
「設定」→「給与規定」→「社会保険」タブより「保険料徴収方法」を確認します。
給与処理月が4月給与から子ども・子育て支援金の徴収が始まります。
給与処理月が5月給与から子ども・子育て支援金の徴収が始まります。
Ｑ４．「子ども・子育て支援金」の欄を確認する為に給与処理月を次の月に進めても問題ないですか？
Ａ４．給与処理月を進めた場合、その月の給与計算をされていない場合は前月に戻った際に社員名の表示がされない状態になります。必ず給与処理月の給与計算完了後に次月へ進めていただくことをお勧めいたします。
すでに社員名が表示されない場合は、こちらのQ&Aをご覧いただき社員の表示をお願いいたします。
Ｑ５．「子ども・子育て支援金」の適用前の月の給与計算をするときは料率を0にした方がよいですか？
Ａ５．子ども・子育て支援金料率はそのまま「1.15」（令和8年4月分から）と設定されている状態で問題ありません。
料率が入っていても適用前の月には計算されませんのでご安心ください。
Ｑ６．事前に画面で確認するにはどうしたらいいですか？
Ａ６．給与/賞与データ入力画面の「子ども・子育て支援金」の欄の表示は以下になります。
例：「給与データ入力（台帳形式）」の場合
画面上に「子ども・子育て支援金（N）」の欄が表示されます。
例：健康保険料は2026年3月分からの東京都の率（49.250）の場合
ケース１
標準報酬月額が260,000円の場合
Ｑ７．「子ども・子育て支援金」が控除項目の中に表示されませんか？
Ａ７．「子ども・子育て支援金」の欄は控除項目の上に表示されるようになっております。控除項目内には表示されません。
Ｑ８．給与/賞与明細書へはどのように表示されますか？
Ａ８．専用用紙、A4よこ帳票によって表示される場所は異なります。以下をご参考ください。
〇A4よこ帳票 給与明細一覧
〇専用用紙 SR230（SR210、SR231も同様の箇所に表示）
〇専用用紙 SR232（SR211も同様の箇所に表示）
※電子配信をご利用の場合も全ての給与/賞与明細書の配信様式に表示されます。
Ｑ９．給与集計表や賞与集計表、年間賃金台帳の表示はどうなりますか？
Ａ９．集計表関係につきましては、健康保険の数字に子ども・子育て支援金の金額も含まれて表示されます。（給与/賞与データ入力画面の「健康保険」欄と同じ金額）
子ども・子育て支援金のみの金額につきましては、6～7月リリース予定のサービスパックで対応予定となります。
Ｑ１０．給与/賞与データ入力画面よりテキスト出力した際、子ども・子育て支援金の欄はどうなりますか？
Ａ１０．「健康保険」欄には子ども・子育て支援金の金額は含まれず純粋な健康保険の金額が表示されます。
子ども・子育て支援金だけの金額につきましては6～7月リリース予定のサービスパックで対応予定となります。
給与集計表からテキスト出力した場合は、「健康保険」欄に子ども・子育て支援金の金額が含まれて出力されるようになります。
詳しい操作手順は、こちらをご覧ください。
Ｑ１１．給料王を使っているパソコンにはインターネット環境がありません。どのようにアップデートをしたらいいですか？
Ａ１１．インターネット環境があるパソコンでサービスパックをダウンロードして、給料王がインストールされているパソコンでインストールをお願いいたします。
詳しい操作方法はこちらの「Ｂ．給料王をお使いのパソコンにインターネット環境がない場合」をご覧ください。