印刷やプレビューを実行した際に「予期せぬエラーが発生しました。」または
「印刷準備に失敗しました。（CODE：-1）」のエラーが表示される場合は、本製品で使用する
印刷エンジンである「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常に動作していない可能性が考えられます。
こちらのエラーが発生した場合、下記手順をお試しください。
詳細については以下をご参照ください。
＜操作手順＞
Ａ．製品を起動し、会計データの一括バックアップを外部メディア（ＵＳＢメモリ等）に保存します
以降の操作でデータが削除されることはありませんが、念のため、データバックアップを外部メディア（ＵＳＢメモリ等）に保存することをお勧めいたします。
１．製品を起動し、「ファイル」→「一括データバックアップ」を開きます。
２．「一括データバックアップ」の画面が表示されますので、「バックアップ先」の右側［参照］をクリックします。
※会計王PROをご利用の場合は「簡単バックアップ」タブが青く反転されている状態で、「バックアップ先」の右側［参照］をクリックします。
３．「保存先(バックアップ先)を指定」の画面が表示されますので、保存する場所を選択します。
４．ファイル名は自動表示されますので、そのまま画面右下の［保存］ボタンをクリックします。
（ファイル名を変更される場合は、ファイル名の欄に直接ご入力ください）。
※ファイル名は製品により異なります。
会計王XXの場合・・・〔AccStdXXBkup_一括バックアップ（本日の日付）〕
みんなの青色申告XXの場合・・・〔AccPerXXBkup_一括バックアップ（本日の日付）〕
会計王XXPROの場合・・・〔会計王データ（本日の日付）〕
会計王XX NPO法人スタイルの場合・・・〔AccNpoXXBkup_一括バックアップ（本日の日付）〕
ＭＡ１の場合・・・〔AccMedXXBkup_一括バックアップ（本日の日付）〕
５．「一括データバックアップ」の画面に戻ります。「バックアップ先」が正しく表示されていることを確認し、［ＯＫ］をクリックします。
出力されたバックアップファイルを「ソリマチ安心データバンク」にも保存する場合は、
＜バックアップデータを「ソリマチ安心データバンク」にも保存する＞にチェックを付けます。
これにより手順３．にて指定した場所と「ソリマチ安心データバンク」にバックアップファイルを保存することができます。
※「ソリマチ安心データバンク」に保存したバックアップファイルは、ネット接続環境であれば、いつでも取り出すことが可能です。
６．「バックアップが正常に終了しました。」のメッセージが表示されましたら、バックアップ完了です。［ＯＫ］をクリックしてください。
※会計王PROの場合も、「バックアップが正常に終了しました。」のメッセージが表示されましたらバックアップ完了です。［ＯＫ］をクリックしてください。
Ｂ．「Crystal Reports 2008 Runtime」を確認します
＜事前準備＞
１．「コントロールパネル」を開きます。
（ア）Windowsの「スタート」→「すべて」をクリックします。
（イ）「Windowsツール」をクリックします。
（ウ）「コントロールパネル」をダブルクリックします。
２．「コントロールパネル」画面右上の「表示方法」にて「カテゴリ」を選択します。
３．画面左下の「プログラムのアンインストール」をクリックします。
４．「Crystal Reports 2008 Runtime」が表示されているかご確認ください。
※「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示がない場合は、下記＜操作手順＞へお進みください。
５．「Crystal Reports 2008 Runtime」をクリックし、画面上の「アンインストール」をクリックします。
６．確認メッセージは［はい］をクリックします。
７．「Windowsインストーラー」画面が表示されますのでキャンセルせずにお待ちください。
８．「ユーザーアカウント制御」画面が表示されましたら「はい」をクリックします。
９．アンインストールが完了しますと、「プログラムと機能」もしくは「プログラムとアンインストール」画面に戻ります。
「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示が消えたことを確認し、画面右上の「×」で終了します。
続けて、以下＜操作手順＞をお試しください。
＜操作手順＞
「Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールします。
１．下記【ダウンロード手順】をクリックし、表示された内容に沿って操作をお試しください。
【ダウンロード手順】
下記ＵＲＬをクリックします。
https://sorimachi-download.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/prg/support_tool/ou21/AccDLTool.exe
（イ）ダウンロードが開始されますので、そのままお待ちください。
（ウ）ダウンロード完了後「ファイルを開く」をクリックし、ダウンロードしたファイルを開きます。
※ご利用のブラウザによって画面が異なります。
（エ）ユーザーアカウント制御の画面が表示されますので［はい］をクリックします。
（オ）「展開先の指定」画面が表示されますので、［ＯＫ］をクリックします。
※通常は展開先を変更する必要はございません。展開先を変更する必要がある場合は、［参照］より変更することもできます。
２．「エクスプローラー」の画面が立ち上がります。
画面に表示された「Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ」フォルダーをダブルクリックします。
３．続いて［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ］フォルダーをダブルクリックします。
４．続いて［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ_１２_０_ｍｌｂ.ｍｓｉ］をダブルクリックします。
※「Windowsインストーラー」画面が表示されますので、そのまましばらくお待ちください。
５．「Installation Wizard」画面は［Ｎｅｘｔ］をクリックします。
６．「License Agreement」画面が表示されますので、［I accept the License Agreement］を選択し（図：ａ）、右下の［Ｎｅｘｔ］をクリックします（図：ｂ）。
７．「User Information」画面が表示されますので、「Product ID」は空欄のまま、右下の［Ｎｅｘｔ］をクリックします。
８．「Start Installation」画面は［Ｎｅｘｔ］をクリックします。
９．インストールが開始されます。インストール中は下のスケール画面が表示されますので、中断せずそのままお待ちください。
１０．インストールが完了すると、「successfully installed」画面が表示されますので、［Ｆｉｎｉｓｈ］をクリックします。
１１．パソコンを再起動後、お使いのソリマチ製品を起動し、印刷やプレビューが正常に行えるかご確認ください。