各メニューにて印刷または印刷プレビューを実行すると「印刷準備に失敗しました。」が表示される場合、エラー番号によって対処方法が異なります。詳しい操作につきまして、以下をご参照ください。
Ａ．エラー番号「703」の場合
Ｂ．エラー番号「703」以外の場合
Ａ．エラー番号「703」の場合
「印刷」設定画面にて指定した印刷範囲ページが範囲外のページになっている可能性があります。
印刷範囲を「すべて」に変更し、印刷できるかお試しください。
＜操作手順＞
各機能の印刷画面から設定を確認します。
例：合計残高試算表の場合
１．表示されたエラーは[ＯＫ]ボタンをクリックし、印刷画面に戻ります。画面右の[書式設定]ボタンをクリックします。
２．画面右の[印刷・ページ]ボタンをクリックします。
３．「印刷・ページ」画面が表示されます。
画面左下の印刷範囲が「ページ指定」になっている場合は「すべて」をクリックし、画面右下の[ＯＫ]ボタンをクリックします。
４．画面右上の[設定]ボタンをクリックします。
５．「印刷」画面に戻りますので、正常に印刷が行えるかご確認ください。
Ｂ．エラー番号「703」以外の場合
「印刷準備に失敗しました（CODE：703）」以外にもエラー画面が表示されて印刷ができない場合、弊社製品の帳票を印刷する際に必要なプログラムの「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常にインストールされていない可能性がございます。
この場合、下記の手順にて「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているかご確認いただき、インストールされていた場合は、いったんアンインストールし、再インストールすることで現象が改善するかご確認ください。
＜事前準備＞
「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているか確認します。
１．Windowsの「スタート」→「すべて」を開きます。
２.「Windowsツール」をクリックします。
３.「コントロールパネル」をクリックします。
４．「コントロールパネル」画面が表示されます。
画面右上の表示方法を「カテゴリ」に切り替え、「プログラムのアンインストール」をクリックします。
５.「プログラムと機能」画面が表示されますので、「Crystal Reports 2008 Runtime」が表示されているかご確認ください。
※「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示がない場合は、下記＜操作手順＞へお進みください。
６．「Crystal Reports 2008 Runtime」をクリックし、［アンインストール］をクリックします。
７．確認画面は［はい］ボタンをクリックします。
８．「Windowsインストーラー」画面が表示されますので、しばらくお待ちください。
９．「ユーザーアカウント制御」画面が表示されましたら「はい」ボタンをクリックしてください。
１０．アンインストールが完了しますと「プログラムと機能」もしくは「プログラムとアンインストール」画面に戻りますので「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示が消えたことを確認し、画面右上の「×」で終了後、以下＜操作手順＞を行ってください。
＜操作手順＞
「Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールします。
１．下記ＵＲＬから『Crystal Reports 2008 Runtime』をインストールすることができます。
下記ＵＲＬをクリックします。
https://sorimachi-download.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/prg/support_tool/ou21/AccDLTool.exe
２.ダウンロードが開始されますので、そのままお待ちください。
３.ダウンロード完了後「ファイルを開く」をクリックし、ダウンロードしたファイルを開きます。
※ご利用のブラウザによって画面が異なります。
４.「ユーザーアカウント制御」画面が表示されますので［はい］ボタンをクリックします。
５.「展開先の指定」画面が表示されますので、［ＯＫ］ボタンをクリックします。
※通常は展開先を変更する必要はございません。
展開先を変更する必要がある場合は、［参照］ボタンより変更することもできます。
６.「Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ」フォルダーが表示されましたら、「Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ」フォルダーをダブルクリックします。
７．「ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ」のフォルダーをダブルクリックします。
８．「ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ_１２_０_ｍｌｂ.ｍｓｉ」をダブルクリックします。
※「Windowsインストーラー」画面が表示されますので、そのまましばらくお待ちください。
９．「Welcome to the Crystal Reports 2008 Runtime」画面は、右下の［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
１０．「License Agreement」画面が表示されますので、［I accept the License Agreement］を選択し（図：ａ）、右下の［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします（図：ｂ）。
１１．「User Information」画面が表示されますので、「Product ID」は空欄のまま、右下の［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
１２．「Start Installation」画面は［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
１３．インストールが開始されます。インストール中は「CRYSTAL REPORTS 2008」画面が表示されますので、中断せずそのままお待ちください。
１４．インストールが完了すると、「Crystal Reports 2008 Runtime has been successtully installed」画面が表示されますので、右下の［Ｆｉｎｉｓｈ］ボタンをクリックします。
１５．パソコンを再起動後、製品を起動し、印刷が正常に行えるかご確認ください。