製品の起動時や操作中にエラーメッセージが表示され、製品が起動できない・強制終了する場合、以下の原因が考えられます。
- 「Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable(x86)」のバージョンが古い
- 「Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable(x86)」がうまく読み込めていない
- 「Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable(x86)」がインストールされていない
以下の操作手順をもとに「Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable(x86)」の再インストールをお試しいただき、エラーが改善されるかご確認ください。
＜事前準備＞
該当するプログラムがあるか確認するため、コントロールパネルを開きます。
１．Windowsの「スタート」ボタンをクリックし、「コントロールパネル」を開きます。
※パソコンのOSによって「コントロールパネル」を開く方法が異なります。
以下の該当するOSの手順をご参照ください。
＜Windows11の場合＞
（ア）Windowsの「スタート」→「すべてのアプリ」を開きます。
（イ）「Windowsツール」をクリックします。
（ウ）「コントロールパネル」をクリックします。
＜Windows10の場合＞
Windowsの「スタート」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」を開きます。
２．画面右上の「表示方法」を「カテゴリ」と設定し、「プログラムのアンインストール」をクリックします。
３．プログラムの一覧に次のプログラムがあるか確認します。
【プログラム名：Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable(x86)】
※64BitOSをお使いの場合も、【プログラム名：Microsoft Visyal C++ 2015-2022Redistributable(x86)】があるかご確認ください。
プログラムが無かった場合は、＜操作手順＞にてインストールを行います。
※もし、このプログラムがあった場合は、一旦アンインストールします。
（ア）「Microsoft Visyal C++ 2015-2022Redistributable(x86)」を右クリックし、[アンインストール]を選択します。
※(x64)が付くプログラムは、アンインストール不要です。
（イ）「セットアップの変更」画面が表示されるので、画面右下の[アンインストール]をクリックします。
（ウ）アンインストールが完了すると「セットアップ完了」画面が表示されるので、画面右下の[閉じる]ボタンをクリックします。
（エ）プログラムの一覧から、「Microsoft Visyal C++ 2015-2022Redistributable(x86)」のプログラム名が消えたことを確認し、＜操作手順＞へお進みください。
＜操作手順＞
起動時に必要なプログラムをインストールします。
VC_redist.x86.exe
１．上記ファイル名をクリックしてダウンロードします。
※ダウンロードが完了したら、画面上部または下部にダウンロードファイルの画面が表示されます。
（ご利用のブラウザソフトによって表示画面は異なります。）
２．Windowsのスタートボタンを右クリックし、「エクスプローラー」をクリックします。
※または、キーボードの「Windows」キーを押しながら、「E」キーを押下し、「エクスプローラー」を表示します。
３．「エクスプローラー」画面左側の「ダウンロード」をクリックします。
４．ダウンロードした「VC_redist.x86.exe」を右クリックし、「切り取り」をクリックします。
５．「エクスプローラー」の画面は「×」で閉じます。
６．デスクトップの何もない部分を右クリックし、「貼り付け」をクリックします。
７．デスクトップに貼り付けした「VC_redist.x86.exe」をダブルクリックします。
８．「マイクロソフトソフトウェアライセンス条項」画面が表示されます。
「ライセンス条項および使用条件に同意する」にチェックマークを入れ、［インストール］ボタンをクリックします。
９．「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は［はい］または［続行］ボタンをクリックします。
１０．「セットアップ完了」ボタンをクリックして、［閉じる］ボタンをクリックします。
１１．コントロールパネルを開いて、プログラムの一覧に【Microsoft Visyal C++ 2015-2022Redistributable(x86)】がインストールされていることを確認します。
１２．【Microsoft Visyal C++ 2015-2022Redistributable(x86)】がインストールされていることが確認できましたら、コントロールパネルを閉じ、製品が起動・操作できることをご確認ください。