データ同期にログインする際、「XXXクラウドとの通信中にエラーが発生しました。メッセージID：13050」のエラーが表示され、データ同期にログインすることができなくなった場合は、以下の手順をお試しください。
Ａ．Windows Updateを行いますＢ．「.NET Framework 3.5」を再有効化します |
詳細は、下記をご参照ください。
＜操作手順＞
Ａ．Windows Updateを行います
※Windows Updateの更新にはお時間がかかることがございます。
Windows Updateの詳しい操作方法につきましては、Microsoft社またはパソコンのメーカー様等に
お問い合わせください。
１．「ＭＡ１」を起動している場合は、終了します。
また、他ソフトが起動している場合は、保存してすべて閉じていただき、Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、［設定］をクリックします。
２．「Windows Update」または「更新とセキュリティ」をクリックします。
＜Windows11の場合＞
画面左枠の一覧より、「Windows Update」をクリックします。
＜Windows10の場合＞
「更新とセキュリティ」をクリックします。
３．「Windows Update」画面が表示されますので、「最新の状態です」と表示されている場合は、［更新プログラムのチェック］をクリックします。
■「最新の状態です」と表示されていない場合は、「最新の状態です」の表示になるように、更新プログラムをダウンロードし、インストールを行ってください。
更新プログラムが表示された場合は、更新プログラムのダウンロード／インストールを行ってください。
更新プログラムのインストール後は、必ずパソコンの再起動を行ってください。
４．改めて、「最新の状態です」と表示されましたことを確認し、画面の右上「×」をクリックして画面を閉じます。
引き続き、手順Ｂへお進みください。
Ｂ．「.NET Framework 3.5」を再有効化します ※インターネット環境が必要です。
正常に動作させるために、「.NET Framework3.5」を再有効化する操作を行います。
※「.NET Framework3.5」を再有効化する操作を行うには、インターネット環境が必要です。
１．「プログラムと機能」画面を開きます。
＜Windows11の場合＞
（ア）Windowsの「スタート」ボタンをクリックし、画面上の検索の窓に「コントロールパネル」と入力し、
最も一致する検索結果より「コントロールパネル」をクリックします。
（イ）「コントロールパネル」にて、「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします。
※下図は、表示方法が「カテゴリ」の場合です。
表示方法が「大きいアイコン」や「小さいアイコン」の場合は、「プログラムと機能」をクリックします。
＜Windows10の場合＞
（ア）Windowsの「スタート」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」をクリックします。
（イ）「コントロールパネル」にて、「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」を
クリックします。
２．「プログラムのアンインストールまたは変更」の画面が表示されます。
画面左の「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。
３．「Windowsの機能」が表示されます。「.NET Framework 3.5(.NET 2.0 および 3.0を含む)」のチェックボックスが、または、になっている場合は、クリックしてチェックを外し、画面下［ＯＫ］ボタンをクリックします。※すでにチェックが外れている場合は、手順７に進んでください。
４．「.NET Framework 3.5(.NET2.0および3.0を含む)」のメッセージが表示された場合は、［はい］をクリックします。
５．「必要な変更が完了しました。」の画面が表示されましたら、無効化が完了となります。［今すぐ再起動］をクリックしてパソコンを再起動します。
６．パソコン再起動後、再度上記１～２の手順で、「Windowsの機能」の画面を表示します。
７．「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0を含む)」の左側の［＋］をクリックし［－］にして、
「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0を含む)」、
「Windows Communication Foundation HTTP HTTPアクティブ化」、
「Windows Communication Foundation HTTP 非 HTTPアクティブ化」にチェックを入れ、
［ＯＫ］をクリックします。
８．しばらくすると、「一部の機能のインストールを完了するには、Windows Updateでファイルをダウンロードする必要があります。」の画面が表示されます。「Windows Updateでファイルを自動ダウンロードする」をクリックします。
９．「必要な変更が完了しました。」のメッセージが表示されましたら、有効化が完了となります。［閉じる］をクリックし、「ＭＡ１」を起動して、「データ同期」にログインすることができるかお試しください。