請求書や納品書の印刷時、PDF出力時、電子送信等で証憑を発行する際に、以下のエラーが表示された場合は、下記の操作を行ってください。
＜エラー1＞
PDF圧縮に失敗しました。
＜エラー2＞
証憑の分割設定に失敗しました。
＜エラー3＞
PDFファイルのプロパティ設定に失敗しました。
【事前準備】
【操作方法】
Ｂ．ドキュメント内とインストール先の製品フォルダーを削除します。
＜事前準備＞
■販売王ログイン時のユーザー名を確認します。
１．ダイレクトメニューの「ファイル」→「利用者設定」を開きます。
２．「利用者設定」画面が表示されます。
表示されているユーザー名をメモに控えます。
３．販売王にログインするユーザー名に対してパスワードを設定されている場合は、ユーザー名をクリックして、画面左下の［修正］ボタンをクリックします。
４．「利用者修正」画面が表示されます。
「パスワード」および「パスワードの確認」欄に「※※」と記載されている場合はパスワードが設定されています。思いつくパスワードがない場合は、どちらも「※※」を削除し、お客様の任意のパスワードを入力し、画面下の［設定］ボタンをクリックします。
パスワードを設定した場合は、販売王ログイン時に必要となりますので忘れないようにメモに控えて下さい。
※パスワードを設定しない場合は、どちらも空欄のまま、画面下の［設定］ボタンをクリックします。
５．「利用者設定」画面に戻りますので、画面右下の［閉じる］ボタンより「利用者設定」画面を終了します。
■バックアップを保存します。
バックアップを保存する操作方法については、こちらよりご覧ください。
※データを複数管理されている場合は、全てのデータのバックアップをそれぞれ保存してください。
データのバックアップが保存できましたら、販売王は終了してください。
以上の操作で事前準備の操作は完了しました。引き続き、下記の＜操作方法＞に進みます。
＜操作方法＞
Ａ．販売王をアンインストールします。
１．「コントロールパネル」を開きます。
＜Windows11の場合＞
- Windowsの「スタート」をクリックして「すべてのアプリ」を開きます。
（イ）「Windowsツール」をクリックします。
（ウ）「コントロールパネル」をダブルクリックします。
＜Windows10の場合＞
１．Windowsの「スタート」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」を開きます。
２．「プログラムと機能」または「プログラムのアンインストール」をクリックします。
画面右上の表示方法に「カテゴリ」を選択し、画面左下の「プログラムのアンインストール」をクリックします。
３．該当製品を選択して、画面上の［アンインストールと変更］をクリックします。
※ユーザーアカウント制御画面が表示された場合は「はい」を選択してください。
４．下の画面が表示されます。そのまましばらくお待ちください。
５．「プログラムの保守」画面が表示されましたら「削除」を選択し、［次へ］ボタンをクリックします。
６．確認メッセージが表示されますので、［ＯＫ］をクリックします。
７．アンインストール中は下の画面が表示されます。このまましばらくお待ちください。
８．アンインストールが完了しますと下の画面が表示されます。
画面右下の［完了］をクリックし、アンインストール処理を終了します。
Ｂ．ドキュメント内とインストール先の製品フォルダーを削除します。
１．Windowsのスタートボタンを右クリックし、表示されたリストから「エクスプローラー」をクリックします。
２．表示された画面左側の「ドキュメント」をクリックします。
３．画面右側の「Sorimachi」フォルダーをダブルクリックします。
４．次に表示される画面で「SalXX」または「SprXX」フォルダーを右クリックして削除します。（XXにはお使いの製品バージョンが入ります。）
５．引き続き画面左側の「PC」をクリックして、Cドライブ（名前の後ろに（C:）と表記されているドライブ（例：「OS（C:）」など））をダブルクリックします。
６．次に表示される画面で「Proglam Files(x86）」フォルダーをダブルクリックします。
７．次に表示される画面で「Sorimachi」フォルダーをダブルクリックし、「SalXX」または「SprXX」フォルダーを右クリックして削除します。（XXにはお使いの製品バージョンが入ります。）
８．削除ができましたら、エクスプローラーは画面右上「×」で閉じます。
Ｃ．販売王をインストールします。
インストールの操作方法につきましては、こちらをご覧ください。
販売王のインストールが完了しましたら、引き続き下記、Ｄ．販売王にログインします。へお進みください。
Ｄ．販売王にログインします。
１．デスクトップ上の販売王のアイコンをダブルクリックして起動します。
２．「ユーザー登録のお願い」画面が表示された場合は
「今後このダイアログを表示しない」にチェックを付けて［閉じる］ボタンをクリックします。
３．ログイン画面が表示されます。
以下の項目を入力し、画面下の［ログイン］ボタンをクリックします。
データ名称：販売王で管理しているデータ名称を右側▼より選択します。
ユーザー名：【事前準備】■販売王ログイン時のユーザー名を確認します。
で控えたユーザー名を入力します。
パスワード：【事前準備】■販売王ログイン時のユーザー名を確認します。でユーザー名を確認した際に設定したパスワードを入力します。
※パスワードを設定していない場合は、空欄のままで構いません。
４．販売王が起動しましたら、請求締切画面より電子帳簿保存BOXに証憑が保存できるかご確認ください。