製品ご利用時に、一部画面が表示されないときや、エラーメッセージが表示される場合は、「ドキュメント」→「製品フォルダー」内にあるファイルがうまく読み込めていないことが考えられます。
その場合は、「製品フォルダー」を作り直すことで、フォルダー内のファイルも新たに作り直すことができます。
下記操作手順をお試しいただきますようお願いいたします。
＜対処方法＞
Ａ：製品起動時にエラーメッセージが表示される場合Ｂ：製品利用中にエラーメッセージが表示される場合 |
エラーメッセージが表示されるタイミングによって、対処方法が異なります。
該当する方を選択し、対処方法をご確認ください。
Ａ：製品起動時にエラーメッセージが表示される場合
＜操作手順＞
１．キーボードの「Windows」キーを押しながら、「E」キーを押下し、「エクスプローラー」を起動します。
２．「ドキュメント」内にある「製品フォルダー」の名前を変更します。
（ア）画面左のウインドウより、「ドキュメント」をクリックします。
（イ）画面右のウインドウより「Sorimachi」フォルダーをダブルクリックします。
（ウ）ご利用の「製品フォルダー（※）」を右クリックし、「名前の変更」をクリックします。
※製品とバージョンによりフォルダー名が異なります。下記「XX」には製品バージョンの数字が入ります。
| 製品名 | フォルダー名 |
| 会計王 | ＡｃｃＳｔｄＸＸ |
| みんなの青色申告 | ＡｃｃＰｅｒＸＸ |
| 会計王PRO | ＡｃｃＮｅｔＸＸ |
| 会計王 NPO法人スタイル | ＡｃｃＮｐｏＸＸ |
| ＭＡ１ | ＡｃｃＭｅｄＸＸ |
（エ）フォルダー名の末尾に半角で「a」を追加し、キーボードの［Enter］キーを押下します。
※図は「会計王」の場合です。
３．「エクスプローラー」画面は右上の［×］ボタンで終了します。
４．ご利用の製品を起動することができるかご確認ください。
※「ログイン」画面が表示された場合は、ユーザー名とパスワードを設定します。
（ア）ユーザー名に文字が表示されていて、パスワードを設定したことがない場合
（ａ）「パスワード」欄は空欄のまま、次回起動時からログイン画面を表示しない場合は「起動時にログイン画面を表示する」のチェックを外します。
（ｂ）［ログイン］ボタンをクリックします。
（ｃ）ご利用の製品が起動できるかをご確認ください。
（イ）ユーザー名に任意の文字が表示されていて、パスワードを設定したことがある場合
（ａ）「ユーザー名」は変更せず、「パスワード」に任意に設定したパスワードを入力します。
設定したユーザー名やパスワードをお忘れの場合、解除方法につきましてはデータのお預かり等が必要になる場合もございます。弊社サポートセンターまでご連絡ください。
（ｂ）次回起動時からログイン画面を表示しない場合は「□起動時にログイン画面を表示する」のチェックをはずします。
（ｃ）「ログイン」ボタンをクリックします。
（ｄ）ご利用の製品が起動できるかをご確認ください。
（ウ）ユーザー名、パスワードともに空欄の場合
（ａ）ユーザー名とパスワード欄に設定した内容を入力します。
設定したユーザー名やパスワードをお忘れの場合、解除方法につきましてはデータのお預かり等が必要になる場合もございます。弊社サポートセンターまでご連絡ください。
（ｂ）次回起動時からログイン画面を表示しない場合は「□起動時にログイン画面を表示する」のチェックをはずします。
（ｃ）「ログイン」ボタンをクリックします。
（ｄ）ご利用の製品が起動できるかをご確認ください。
Ｂ：製品利用中にエラーメッセージが表示される場合
＜事前準備＞
ご利用の製品の「ファイル」→「利用者設定」にて設定済みの「ユーザー名」を確認し、「パスワード」を一時的に消去します。
１．「ファイル」→「利用者設定」を開きます。
２．設定済みの利用者情報が表示されます。
３．氏名が「システム管理者」となっているユーザー名をクリックし（図：ア）、
画面下の［利用者修正］ボタンをクリックします（図：イ）。
４．「ユーザー名」をメモに控えます。
５．パスワードが設定されている場合は、キーボードの［BackSpace］キーや［Delete］キーを押下し、一時的に消去します。
６．画面下の［登録］ボタンをクリックし、変更した内容を保存します。
７．利用者が複数登録されている場合は、上記３．～６．をご参照いただき、「利用者設定」に登録されている「ユーザー名」の確認および、設定されている「パスワード」を一時的に消去してください。
８．「利用者設定」画面は右下の［閉じる］ボタンで閉じ、ご利用の製品を終了します。
引き続き、＜操作手順＞へお進みください。
＜操作手順＞
１．キーボードの「Windows」キーを押しながら、「E」キーを押下し、「エクスプローラー」を起動します。
２．「ドキュメント」内にある「製品フォルダー」の名前を変更します。
（ア）画面左のウインドウより、「ドキュメント」をクリックします。
（イ）画面右のウインドウより「Sorimachi」フォルダーをダブルクリックします。
（ウ）ご利用の「製品フォルダー（※）」を右クリックし、「名前の変更」をクリックします。
※製品とバージョンによりフォルダー名が異なります。下記「XX」には製品バージョンの数字が入ります。
| 製品名 | フォルダー名 |
| 会計王 | ＡｃｃＳｔｄＸＸ |
| みんなの青色申告 | ＡｃｃＰｅｒＸＸ |
| 会計王PRO | ＡｃｃＮｅｔＸＸ |
| 会計王 NPO法人スタイル | ＡｃｃＮｐｏＸＸ |
| ＭＡ１ | ＡｃｃＭｅｄＸＸ |
（エ）フォルダー名の末尾に半角で「a」を追加し、キーボードの［Enter］キーを押下します。
※図は「会計王」の場合です。
３．「エクスプローラー」画面は右上の［×］ボタンで終了します。
４．ご利用の製品を起動します。
５．「ログイン」画面が表示されます。ユーザー名とパスワードを設定します。
（ア）ユーザー名に任意の文字が表示されている場合
（ａ）「パスワード」欄は空欄のまま、次回起動時からログイン画面を表示しない場合は「起動時にログイン画面を表示する」のチェックを外します。
（ｂ）［ログイン］ボタンをクリックします。
（ｃ）製品が起動しますので、必要に応じて「ファイル」→「利用者設定」よりユーザー名ごとにパスワードの再設定を行ってください。
（イ）ユーザー名、パスワードともに空欄の場合
（ａ）「ユーザー名」欄に、＜事前準備＞で確認した「ユーザー名」を入力します。
（ｂ）［ログイン］ボタンをクリックします。
（ｃ）製品が起動しますので、必要に応じて「ファイル」→「利用者設定」より「ユーザー名」ごとにパスワードを設定してください。
※通常ご使用されているユーザー名でログインしてご利用の場合は、一度製品を終了し、設定したユーザー名でログインしなおしてください。
上記の手順にてご利用の製品を起動しましたら、正常に動作するかどうかをご確認ください。