パスワードを忘れた方のためのＱ＆Ａをご用意しております。
それぞれの対処方法をご確認ください。
Ｑ．製品起動時の「ログイン」画面のパスワードを忘れた場合
製品起動時に表示された「ログイン」画面のパスワードを忘れた場合は、一度「パスワード」欄を空欄のまま、画面下の[ログイン]ボタンをクリックしてログインできるかお試しください。
（パスワードが設定されていない可能性があります。）
※「ユーザー名」は表示された文字のまま変更せずにログインをお試しください。
パスワードが空欄でもログインできない場合、パスワードの解析が必要です。
パスワードの解析につきましてはデータのお預かりが必要になる場合がございますので、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
詳しくはこちらをご確認ください。
Ｑ．「会計事務所クラウドのログイン」のパスワードを忘れた場合
「ファイル」→「データ同期」やポータルで表示される「会計事務所クラウドのログイン」の会計事務所コード、利用者ＩＤやパスワードを忘れた場合は、関与先会計事務所様にご確認をお願いします。
Ｑ．「データ選択」のパスワードを忘れた場合
「ファイル」→「データ選択」画面にて、データを切り替えた際に表示される[パスワードの入力]画面のパスワードを忘れた場合は、パスワードの解析が必要です。
パスワードの解析につきましてはデータのお預かりが必要となりますので、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
Ｑ．「マイナンバー」のパスワードを忘れた場合（個人データのみ）
「消費税」→「消費税申告書作成」画面にて「消費税申告書」の印刷またはプレビュー時に表示される、[マイナンバーのパスワード入力]画面のパスワードを忘れた場合は、「導入」→「事業所・消費税情報設定」画面よりパスワードを再設定してください。
詳しくはこちらをご参照ください。
Ｑ．「仕訳ロック」のパスワードを忘れた場合
「帳簿」→「仕訳ロック」画面より［ロック処理］ボタンをクリックした際に表示される、[パスワード入力]画面のパスワードを忘れた場合は、一度［パスワード］欄を空欄のまま、[実行]ボタンをクリックして、操作を進めることができるかお試しください。
（パスワードが設定されていない可能性があります。）
パスワードが空欄でも進むことができない場合、パスワードの解析が必要です。
パスワードの解析につきましてはデータのお預かりが必要になりますので、弊社サポートセンターまでご連絡ください。