Windowsが最新の状態ではない場合、製品のインストールに失敗する可能性がございます。
そのため、製品インストール前にWindowsが最新の状態であることをご確認ください。
また、製品の起動に必要な「.NET Framework 3.5」というプログラムが無効化されている場合も、製品のインストールに失敗する可能性がございます。
以下の対処方法をお試しください。
※起動している他のアプリがありましたら保存して終了し、以下の操作をお試しください。
※以下の操作にはインターネット環境が必要です。
Ａ．Windows Updateを行います
Ｂ．「.NET Framework 3.5」を有効化します
詳細は、下記をご参照ください。
＜操作手順＞
Ａ．Windows Updateを行います ※インターネット環境が必要です。
※Windows Updateの更新にはお時間がかかることがございます。
Windows Updateの詳しい操作方法につきましては、Microsoft社またはパソコンのメーカー様等に
お問い合わせください。
１．Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、［設定］をクリックします。
２．「Windows Update」または「更新とセキュリティ」をクリックします。
３．「Windows Update」画面が表示されますので、「最新の状態です」と表示されている場合は、
［更新プログラムのチェック］をクリックします。
４．その後「最新の状態です」と表示され、最終チェック日時が現在時刻にかわった場合は、
最新の状態に更新済みのため問題ありません。
画面右上［×］をクリックし画面を閉じて、引き続き手順Ｂへお進みください。
※更新プログラムが表示された場合は、更新プログラムのダウンロード／インストールを行い、
インストール後は、必ずパソコンの再起動を行ってください。
パソコン再起動後、改めて再度上記１～４の手順で、「最新の状態です」と表示されたことを
確認し、画面の右上「×」をクリックして画面を閉じます。
引き続き、手順Ｂへお進みください。
Ｂ．「.NET Framework 3.5」を有効化します ※インターネット環境が必要です。
正常に動作させるために、「.NET Framework3.5」を有効化する操作を行います。
※「.NET Framework3.5」を有効化する操作を行うには、インターネット環境が必要です。
１．Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし「検索」画面を開きます。
２．検索の窓に「コントロールパネル」と入力し、最も一致する検索結果より
「コントロールパネル」をクリックします。
３．「コントロールパネル」にて、「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします。
※下図は、表示方法が「カテゴリ」の場合です。
表示方法が「大きいアイコン」や「小さいアイコン」の場合は、「プログラムと機能」をクリックします。
４．「プログラムのアンインストールまたは変更」の画面が表示されます。
画面左の「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。
５．「Windowsの機能の有効化または無効化」の画面が表示されます。
「.NET Framework 3.5(.NET 2.0 および 3.0を含む)」のチェックボックスが、☑または、▣になっている場合は、クリックしてチェックを外し、画面下［ＯＫ］ボタンをクリックします。
※すでにチェックが外れている場合は、手順９に進んでください。
６．「.NET Framework 3.5(.NET2.0および3.0を含む)」のメッセージが表示された場合は、［はい］をクリックします。
７．「必要な変更が完了しました。」の画面が表示されましたら、無効化が完了となります。
［今すぐ再起動］をクリックしてパソコンを再起動します。
８．パソコン再起動後、再度上記１～４の手順で、「Windowsの機能の有効化または無効化」の画面を表示します。
９．「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0を含む)」の左側の［＋］をクリックし［－］にして、
「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0を含む)」、
「Windows Communication Foundation HTTP HTTPアクティブ化」、
「Windows Communication Foundation HTTP 非 HTTPアクティブ化」にチェックを入れ、［ＯＫ］をクリックします。
１０．しばらくすると、「一部の機能のインストールを完了するには、Windows Updateでファイルをダウンロードする必要があります。」の画面が表示されます。「Windows Updateでファイルを自動ダウンロードする」をクリックします。
１１．「必要な変更が完了しました。」のメッセージが表示されましたら、有効化が完了となります。
［閉じる］をクリックし、パソコンを再起動します。
１２．パソコン再起動後、会計製品のインストールをお試しください。