弊社製品をインストールする際に「1155」エラーが表示され、インストールができない場合や、起動時、または起動後の画面において、下のように文字化けし、起動ができない場合、もしくは起動しても文字化けしている場合は、Windowsの設定画面より「地域・言語」等の設定を見直し、改善されるかご確認ください。
■インストールの際のメッセージ ■製品起動の際の文字化け部分
＜操作手順＞
※パソコンのOSによって操作方法が異なります。
以下の該当するOSをクリックし、手順をご参照ください。
※起動しているアプリがありましたら保存して終了し、以下の操作をお試しください。
Ａ.「地域と言語」の設定確認と変更
＜Windows11の場合＞
１．Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「設定」をクリックします。
※キーボードの「Windows」キー＋「X」キーを押し、表示されたメニューより「設定」を開くこともできます。
２．表示された「設定」画面左側にて、「時刻と言語」をクリックします。
３．画面右側に表示される「言語と地域」をクリックします。
４．表示された画面の「Windowsの表示言語」および「国または地域」欄が「日本語」または「日本」になっていることを確認します。
※設定が異なる場合は、ドロップダウンリスト（▼）から「日本語」または「日本」を選択します。
※「日本語』が選択できない場合は、「Windowsの表示言語」を追加する必要がございます。
追加方法については、お使いのパソコンのメーカーまたは、Microsoft社へご確認ください。
５．画面を下へスクロールし、「関連設定」欄より「管理用の言語の設定」をクリックします。
６．表示された「地域」画面の上部より、「形式」タブをクリックし、「形式」欄が「日本語（日本）」または「Windowsの表示言語と一致させます（推奨）」と表示されていることを確認します。
※設定が異なる場合は、ドロップダウンリスト（▼）から「日本語（日本）」または「Windowsの表示言語と一致させます（推奨）」を選択します。
７．画面上部「管理」タブをクリックし、「Unicode対応でないプログラムの現在の言語」欄が「日本語（日本）」になっていることを確認します。
８．「Unicode対応でないプログラムの現在の言語」欄の［システムロケールの変更］ボタンをクリックします。
（ア）「現在のシステムロケール」が「日本語（日本）」になっている場合
「ベータ：ワールドワイド言語サポートで、Unicode UTF-8を使用」にチェックマークが入っている場合は、
チェックマークを外して［OK］ボタンをクリックします。
（イ）「現在のシステムロケール」が「日本語（日本）」になっていない場合
ａ：「現在のシステム ロケール」のドロップダウンリストをクリックし、「日本語（日本）」を選択します。
ｂ：「ベータ：ワールドワイド言語サポートで、Unicode UTF-8を使用」にチェックマークが入っている場合は、
チェックマークを外して［OK］ボタンをクリックします。
※コンピューターの再起動を求められた場合は、起動されているソフト等すべて終了していただき、
ＣＤ-ＲＯＭが入っている場合は抜いた状態で、［今すぐ再起動］をクリックしてパソコンを再起動します。
再起動後は手順１１へお進みください。
９．手順６～８で設定を変更した場合は、「地域」画面下部の［適用］→［ＯＫ］の順でボタンをクリックします。
１０．画面右上の［×］をクリックし、「設定」画面を閉じます。
１１．製品をインストールまたは起動し、現象が改善されたことをご確認ください。
※上記Ａで確認した箇所が全て正しい場合、または正しい設定に変更しても改善しない場合は、操作手順Ｂへお進みください。
＜Windows10の場合＞
１．Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「設定」をクリックします。
※キーボードの「Windows」キー＋「X」キーを押下し、表示されたメニューより、「設定」を開くこともできます。
２．表示された「Windowsの設定」画面にて、「時刻と言語」をクリックします。
３．画面左側より、「地域」をクリックし、画面右側に表示される「国または地域」が「日本」になっていることを確認します。
「国または地域」欄にて、設定が異なる場合は、ドロップダウンリスト（▼）から「日本」を選択します。
４．画面左側より「言語」をクリックし、画面右側に表示される「Windowsの表示言語」が「日本語」になっていることを確認します。
「言語」欄にて、設定が異なる場合は、ドロップダウンリスト（▼）から「日本語」を選択します。
※「日本語」が選択できない場合は、「Windowsの表示言語」を追加する必要がございます。
追加方法については、お使いのパソコンのメーカーまたは、Microsoft社へご確認ください。
５．画面右側（または言語の下）の「関連設定」欄より、「管理用の言語の設定」をクリックします。
６．表示された「地域」画面の上部より、「形式」タブをクリックし、「形式」欄が「日本語（日本）」または「Windowsの表示言語と一致させます（推奨）」と表示されていることを確認します。
※設定が異なる場合は、ドロップダウンリスト（▼）から「日本語（日本）」または「Windowsの表示言語と一致させます（推奨）」を選択します。
７．画面上部「管理」タブをクリックし、「Unicode対応でないプログラムの現在の言語」欄が「日本語（日本）」になっていることを確認します。
８．「Unicode対応でないプログラムの現在の言語」欄の［システムロケールの変更］ボタンをクリックします。
（ア）「現在のシステムロケール」が「日本語（日本）」になっている場合
「ベータ：ワールドワイド言語サポートで、Unicode UTF-8を使用」にチェックマークが入っている場合は、
チェックマークを外して［OK］ボタンをクリックします。
（イ）「現在のシステムロケール」が「日本語（日本）」になっていない場合
ａ：「現在のシステム ロケール」のドロップダウンリストをクリックし、「日本語（日本）」を選択します。
ｂ：「ベータ：ワールドワイド言語サポートで、Unicode UTF-8を使用」にチェックマークが入っている場合は、
チェックマークを外して［OK］ボタンをクリックします。
※コンピューターの再起動を求められた場合は、起動されているソフト等すべて終了していただき、
ＣＤ-ＲＯＭが入っている場合は抜いた状態で、［今すぐ再起動］をクリックしてパソコンを再起動します。
再起動後は手順１１へお進みください。
９．手順６～８で設定を変更した場合は、「地域」画面下部の［適用］→［ＯＫ］の順でボタンをクリックします。
１０．画面右上の［×］をクリックし、「設定」画面を閉じます。
１１．製品をインストールまたは起動し、現象が改善されたことをご確認ください。
※上記Ａで確認した箇所が全て正しい場合、または正しい設定に変更しても改善しない場合は、操作手順Ｂへお進みください。
Ｂ．確認箇所がすべて正しい設定の場合
操作手順Ａを実行しても改善されない場合は、一度設定を別の言語や場所に変更し、その後再び「日本」や「日本語」に戻して再認識させる操作をお試しください。
１．「地域」の画面を開きます。
＜Windows11の場合＞
（ア）Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「設定」をクリックします。
※キーボードの「Windows」キー＋「X」キーを押下し、表示されたメニューより、「設定」を開くこともできます。
（イ）表示された「設定」画面左側にて、「時刻と言語」をクリックします。
（ウ）画面右側に表示される「言語と地域」をクリックします。
（エ）画面を下へスクロールし、「関連設定」欄より、「管理用の言語の設定」をクリックします。
＜Windows10の場合＞
（ア）Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「設定」をクリックします。
※キーボードの「Windows」キー＋「X」キーを押下し、表示されたメニューより、「設定」を開くこともできます。
（イ）表示された「Windowsの設定」画面にて、「時刻と言語」をクリックします。
（ウ）画面左側より、「言語」をクリックし、画面右側に表示される「関連設定」欄の「管理用の言語の設定」をクリックします。
２．表示された「地域」画面の上部より、「形式」タブをクリックし、「形式（F）」欄を「日本語（日本）」または「Windowsの表示言語と一致させます（推奨）」以外の言語を選択し、画面下部［適用］→［ＯＫ］の順でボタンをクリックします。
３．再度、Ｂの手順１にて「管理用の言語の設定」をクリックして「地域」画面を開きます。
４．Ｂの手順２にて他の言語に変更した欄をドロップダウンリスト（▼）から「日本語（日本）」または「Windowsの表示言語と一致させます（推奨）」に選択しなおし、「ベータ：ワールドワイド言語サポートで、Unicode UTF-8を使用」のチェックマークを外して、「地域」画面下部［適用］→［ＯＫ］の順でボタンをクリックします。
※コンピューターの再起動を求められた場合は、必ず再起動を行ってください。
５．製品のインストールまたは起動し、現象が改善されたことをご確認ください。
＜こんなときは＞
上記Ａ・Ｂの操作をご確認いただいた後も、明細書のタイトル、もしくは氏名の敬称に「？」が残っている可能性があります。
明細書のタイトルや社員名の横に「？」が表示されている場合は、印刷の［詳細設定］ボタンからご確認いただき、
修正をお願いいたします。
１．「給与」→「給与データ入力（台帳形式／一覧形式）」または「賞与」→「賞与データ入力（台帳形式／一覧形式）」を開き、画面上部にある［印刷］ボタンをクリックします。
２．画面左下の［詳細設定］ボタンをクリックします。
３．「明細書タイトル」「氏名の敬称」に「？」が含まれている場合は、正しい内容に修正していただき、
画面下の［設定］ボタンをクリックします。
４．設定が終わりましたら、［プレビュー］ボタンより、正しい表示になっているかご確認ください。