Ｑ．「情報の保存に失敗しました」と表示される場合 – ソリマチ株式会社

対象製品

販売王24以降

販売王24販売・仕入・在庫以降

販売王をご利用されていて、「情報の保存に失敗しました」と表示される場合は、以下の操作をお試しください。

Ｂ．「.NET Framework」を有効化する

Ｃ．新規に作成した管理者アカウントで販売王を起動する

Ａ．Windows Updateが「最新の状態です」になっているか確認する

※Windows Updateの更新にはお時間がかかることがございます。

Windows Updateの詳しい操作方法につきましては、パソコンのメーカー様等にお問い合わせください。

＜操作手順＞

１．他ソフトが起動している場合は、保存してすべて閉じていただき、

「Windowsスタート」ボタンを右クリックし、［設定］をクリックします。

２．［Windows Update］または［更新とセキュリティ］をクリックします。

３．「Windows Update」画面が表示されますので、「最新の状態です」と表示されている場合は［更新プログラムのチェック］をクリックします。

４．「最新の状態です」と表示された場合は、最新の状態になっています。

画面の右上「×」をクリックして画面を閉じます。

※更新プログラムが表示された場合は、更新プログラムをダウンロードしてインストールしていただき、インストール後パソコンの再起動を行ってください。

※ＯＳごとの更新プログラムの操作方法につきましては、Microsoft社様のホームページをご参照ください。

５．Windows Updateが最新の状態になりましたら、販売王を起動して現象が改善するかご確認ください。

改善されない場合は、引き続き手順Ｂへお進みください。

Ｂ．「.NET Framework」を有効化する

販売王を起動するためのデータベースエンジン（SQL Server）などで、「Microsoft. Net FrameWork」を使用しております。

「Microsoft. Net FrameWork」が「無効」になっていると、販売王が正常に動作しない可能性が考えられます。

※以下の操作は、インターネット環境が必要です。

＜操作手順＞

１．コントロールパネルを開きます。

（ア）ＯＳがWindows11の場合

ａ．Windowsの「スタート」をクリックします。

ｂ．表示された画面上部の「検索欄」をクリックし、「コントロールパネル」と直接入力します。

ｃ．検索結果の「コントロールパネル」をクリックします。

ｄ．画面右上の「表示方法」を「カテゴリ」と設定し、「プログラムのアンインストール」をクリックします。

（イ）ＯＳがWindows10の場合

ａ．Windowsの「スタート」を右クリックして「検索」をクリックします。

ｂ．画面下の「ここに入力して検索」欄に「コントロールパネル」と入力して、画面上の「コントロールパネル」をクリックします。

ｃ．画面右上の「表示方法」を「カテゴリ」と設定し、「プログラムのアンインストール」をクリックします。

２．画面左の「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。

※「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］または［続行］をクリックします。

３.「Windowsの機能」画面が表示されます。

４．「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0を含む)」の［＋］ボタンをクリックし、「Windows Communication Foundation HTTP アクティブ化」、「Windows Communication Foundation 非HTTP アクティブ化」にチェックマークを付け、「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0を含む)」のチェックボックス欄にチェックマークが付いたことを確認します。