印刷やプレビューを実行した際に「予期せぬエラーが発生しました。」または「印刷準備に失敗しました。（CODE：-1）」のエラーが表示される場合は、本製品で使用する印刷エンジンである「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常に動作していない可能性が考えられます。
＜事前準備＞
「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているか確認します。
１．「ファイル」→「データ同期」より現在選択中の会計データを格納します。
２．再度「ファイル」→「データ同期」より対象データを更新モードで取得します。
この際、下記のメッセージが表示されますので［はい］ボタンをクリックします。
３．画面左下の「スタート」-［Windowsシステムツール］‐「コントロールパネル」を開きます。
４.「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします。
５.「プログラムと機能」画面が表示されますので、「Crystal Reports 2008 Runtime」が表示されているかご確認ください。
「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示がない場合は、下記＜操作手順＞へお進みください。
６.「Crystal Reports 2008 Runtime」をクリックし、［アンインストール］をクリックします。
７.「プログラムと機能」画面が表示されますので、［はい］ボタンをクリックします。
８.アンインストール中は、下の画面が表示されます。
アンインストールが完了するまでお待ちください。
９. 「Crystal Reports 2008 Runtime」のアンインストールが完了しましたら、画面をすべて閉じます。
＜操作手順＞
「Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールします。
１．Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
２．「%Temp%\AccMes21」と入力し、［ＯＫ］ボタンをクリックします。
３．［Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ］フォルダーをダブルクリックします。
４．［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ］フォルダーをダブルクリックします。
５．［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ_１２_０_ｍｌｂ.ｍｓｉ］をダブルクリックします。
※下の画面が表示されますので、そのまましばらくお待ちください。
６．下の画面は［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
７．［使用許諾契約］が表示されますので、［I accept the License Agreement］を選択し（図：ａ）、
右下の［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします（図：ｂ）。
８．「Product ID」は空欄のまま、右下の［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
９．下の画面は［Ｎｅｘｔ］ボタンをクリックします。
１０．インストールが開始されます。
インストール中は下の画面が表示されますので、中断せずそのままお待ちください。
※下の画面が表示された場合は、［はい］ボタンをクリックします。
１１．インストールが完了すると、下の画面が表示されますので、［Ｆｉｎｉｓｈ］ボタンをクリックします。
１２．パソコンを再起動後、製品を起動し、印刷やプレビューが正常に行えるかをご確認ください。