印刷やプレビューを実行した際に「予期せぬエラーが発生しました。」または「印刷準備に失敗しました。(CODE:-1)」のエラーが表示される場合は、本製品で使用する印刷エンジンである「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常に動作していない可能性が考えられます。
<事前準備>
「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているか確認します。
1.「ファイル」→「データ同期」より現在選択中の会計データを格納します。
2.再度「ファイル」→「データ同期」より対象データを更新モードで取得します。
この際、下記のメッセージが表示されますので[はい]ボタンをクリックします。
3.画面左下の「スタート」-[Windowsシステムツール]‐「コントロールパネル」を開きます。
4.「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします。
5.「プログラムと機能」画面が表示されますので、「Crystal Reports 2008 Runtime」が表示されているかご確認ください。
「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示がない場合は、下記<操作手順>へお進みください。
6.「Crystal Reports 2008 Runtime」をクリックし、[アンインストール]をクリックします。
7.「プログラムと機能」画面が表示されますので、[はい]ボタンをクリックします。
8.アンインストール中は、下の画面が表示されます。
アンインストールが完了するまでお待ちください。
9. 「Crystal Reports 2008 Runtime」のアンインストールが完了しましたら、画面をすべて閉じます。
<操作手順>
「Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールします。
1.Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
2.「%Temp%\AccMes21」と入力し、[OK]ボタンをクリックします。
3.[Maintenance]フォルダーをダブルクリックします。
4.[CRRuntime]フォルダーをダブルクリックします。
5.[CRRuntime_12_0_mlb.msi]をダブルクリックします。
※下の画面が表示されますので、そのまましばらくお待ちください。
6.下の画面は[Next]ボタンをクリックします。
7.[使用許諾契約]が表示されますので、[I accept the License Agreement]を選択し(図:a)、
右下の[Next]ボタンをクリックします(図:b)。
8.「Product ID」は空欄のまま、右下の[Next]ボタンをクリックします。
9.下の画面は[Next]ボタンをクリックします。
10.インストールが開始されます。
インストール中は下の画面が表示されますので、中断せずそのままお待ちください。
※下の画面が表示された場合は、[はい]ボタンをクリックします。
11.インストールが完了すると、下の画面が表示されますので、[Finish]ボタンをクリックします。
12.パソコンを再起動後、製品を起動し、印刷やプレビューが正常に行えるかをご確認ください。