印刷ができない、または印刷時にエラーが発生する場合は、製品の印刷に係わるファイルの中で、不要なファイルがたまっている可能性があります。
不要なファイルを削除することで、正常に印刷ができるようになる場合があります。
※不要なファイルを削除する場合は、こちらをご参照ください。
また、弊社製品の帳票を印刷する際に必要なプログラムの「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常にインストールされていないと、印刷ができない、または印刷時にエラーが発生する場合があります。
「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているかご確認いただき、インストールされていた場合は、いったんアンインストールし、再インストールして印刷ができるかお試しください。
＜事前準備＞
「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているか確認します。
１．画面左下の「スタート」-［Windowsシステムツール］‐「コントロールパネル」を開きます。
＜Windows8.1の場合＞
画面左下の［スタート］を右クリックで表示されたメニューから［コントロールパネル］を開きます。
※キーボードの「Windowsキー」+「X」を押しても同じメニューが開きます。
＜Windows7の場合＞
画面左下の［スタート］-［コントロールパネル］を開きます。
２.「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします。
３.「プログラムと機能」画面が表示されますので、「Crystal Reports 2008 Runtime」が表示されているかご確認ください。
「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示がない場合は、下記＜操作手順＞へお進みください。
４.「Crystal Reports 2008 Runtime」をクリックし、［アンインストール］をクリックします。
５.「プログラムと機能」画面が表示されますので、［はい］をクリックします。
６.アンインストール中は、下の画面が表示されます。
アンインストールが完了するまでお待ちください。
７. 「Crystal Reports 2008 Runtime」のアンインストールが完了しましたら、画面をすべて閉じます。
＜操作手順＞
「Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールします。
１．Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
２．「%Temp%¥AccMes21」と入力し、［OK］ボタンをクリックします。
３．いくつかのフォルダーが表示されます。［Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ］フォルダーをダブルクリックします。
４．［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ］のフォルダーをダブルクリックします。
５．［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ_１２_０_ｍｌｂ.ｍｓｉ］をダブルクリックします。
※下の画面が表示されますので、そのまましばらくお待ちください。
６．下の画面は［Ｎｅｘｔ］をクリックします。
７．［使用許諾契約］が表示されますので、［I accept the License Agreement］を選択し（図：ａ）、
右下の［Ｎｅｘｔ］をクリックします（図：ｂ）。
８．「Product ID」は空欄のまま、右下の［Ｎｅｘｔ］をクリックします。
９．下の画面は［Ｎｅｘｔ］をクリックします。
１０．インストールが開始されます。インストール中は下の画面が表示されますので、中断せずその
ままお待ちください。
※下の画面が表示される場合があります。右下の［はい］をクリックします。
１１．インストールが完了すると、下の画面が表示されますので、［Ｆｉｎｉｓｈ］をクリックします。
１２．パソコンを再起動後、製品を起動し、印刷が正常に行えるかご確認ください。