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Q.印刷やプレビュー時に「予期せぬエラーが発生しました。」または「印刷準備に失敗しました。(CODE:-1)」が表示される場合の対処方法

対象製品
MA1

 

印刷やプレビューを実行した際に「予期せぬエラーが発生しました。」または「印刷準備に失敗しました。(CODE-1)」のエラーが表示される場合は、本製品で使用する印刷エンジンである「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常に動作していない可能性が考えられます。

 

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<事前準備>

 

Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているか確認します。

 

1.「ファイル」→「データ同期」より現在選択中の会計データを格納します。

 

2.再度「ファイル」→「データ同期」より対象データを更新モードで取得します。

この際、下記のメッセージが表示されますので[はい]をクリックします。

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.画面左下の「スタート」-Windowsシステムツール]‐「コントロールパネル」を開きます。

 

Windows8.1の場合>

画面左下の[スタート]を右クリックで表示されたメニューから[コントロールパネル]を開きます。

※キーボードの「Windowsキー」+X」を押しても同じメニューが開きます。

 

Windows7の場合>

画面左下の[スタート]-[コントロールパネル]を開きます。

 

 

.「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします。

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.「プログラムと機能」画面が表示されますので、「Crystal Reports 2008 Runtime」が表示されているかご確認ください。

Crystal Reports 2008 Runtime」の表示がない場合は、下記<操作手順>へお進みください。

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.「Crystal Reports 2008 Runtime」をクリックし、[アンインストール]をクリックします。

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.「プログラムと機能」画面が表示されますので、[はい]をクリックします。

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.アンインストール中は、下の画面が表示されます。

アンインストールが完了するまでお待ちください。

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.Crystal Reports 2008 Runtime」のアンインストールが完了しましたら、画面をすべて閉じます。

 

 

 

<操作手順>

 

Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールします。

 

 

1.Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックします。

 

2.「%Temp%¥AccMes21」と入力し、[OK]ボタンをクリックします。

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3.いくつかのフォルダーが表示されます。[Maintenance]フォルダーをダブルクリックします。

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4.[CRRuntime]のフォルダーをダブルクリックします。

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5.[CRRuntime_12__mlb.msi]をダブルクリックします。

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※下の画面が表示されますので、そのまましばらくお待ちください。

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6.下の画面は[Next]をクリックします。

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7.[使用許諾契約]が表示されますので、[I accept the License Agreement]を選択し(図:a)、

右下の[Next]をクリックします(図:b)。

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8.「Product ID」は空欄のまま、右下の[Next]をクリックします。

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9.下の画面は[Next]をクリックします。

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10.インストールが開始されます。インストール中は下の画面が表示されますので、中断せずその

ままお待ちください。

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※下の画面が表示される場合があります。右下の[はい]をクリックします。

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11.インストールが完了すると、下の画面が表示されますので、[Finish]をクリックします。

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12.パソコンを再起動後、製品を起動し、印刷やプレビューが正常に行えるかご確認ください。

 

 

 

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