みんなの青色申告２４の「決算」→「所得税確定申告書作成」をクリックしても、みんなの確定申告クラウドが立ち上がらず「ログイン情報が存在しません」と表示される場合は、
お使いの「みんなの青色申告２４」の製品シリアルナンバーとバージョン情報をご確認いただき、
「みんなの青色申告２４」の情報を保存しているファイルを変名する操作をお試しください。
＜お使いの「みんなの青色申告２４」のシリアルナンバーとバージョン情報を確認します。＞
＜操作手順＞
１．「みんなの青色申告２４」を起動し、画面上部の「ヘルプ」→「バージョン情報」を開きます。
２．以下の画面が表示されるので、「Version」と「製品シリアルNo」をご確認ください。
※上記の「Version」は2025年2月19日現在の最新状態です。
もし、異なるバージョン情報が記載されている場合は「ヘルプ」→「オンラインアップデート」にて「今すぐアップデートチェックを行う」をクリックし、最新の状態にしてください。
※「製品シリアルNo」は「みんなの確定申告クラウド」で登録いただいたシリアルナンバーと同一であるかご確認ください。
＜「みんなの青色申告２４」の情報を保存しているファイル変名をします。＞
「みんなの青色申告２４」の情報を保存しているファイルの読み込みに失敗している可能性がありますので、一度該当のファイルを変名していただき、改善されるかご確認をお願いいたします。
■事前準備
「みんなの青色申告２４」の「ファイル」→「利用者設定」にて設定済みの「ユーザー名」を確認し、「パスワード」を一時的に消去します。
１．「ファイル」→「利用者設定」を開きます。
２．設定済みの利用者情報が表示されます。
３．氏名が「システム管理者」となっているユーザー名をクリックし（図：ア）、
画面下の［利用者修正］ボタンをクリックします（図：イ）。
４．「ユーザー名」をメモに控えます。
５．パスワードが設定されている場合は、キーボードの［BackSpace］キーや［Delete］キーを押下し、一時的に消去します。
６．画面下の［登録］ボタンをクリックし、変更した内容を保存します。
７．利用者が複数登録されている場合は、上記４．～７．をご参照いただき、「利用者設定」に登録されている「ユーザー名」の確認および、設定されている「パスワード」を一時的に消去してください。
８．「利用者設定」画面は右下の［閉じる］ボタンで閉じ、「みんなの青色申告２４」を終了します。
引き続き、「■操作手順」へお進みください。
■操作手順
１．キーボードの「Windows」キーを押しながら、「E」キーを押下し、「エクスプローラー」を起動します。
２．ドキュメントにある「みんなの青色申告２４のフォルダー」の名前を変更します。
（ａ）画面左のウインドウより、「ドキュメント」をクリックします。
（ｂ）画面右のウインドウより「Sorimachi」フォルダーをダブルクリックします。
（ｃ）「AccPer24」フォルダーを右クリックし、「名前の変更」をクリックします。
（ｄ）フォルダー名の末尾に半角で「a」を追加し、キーボードの［Enter］キーを押下します。
３．「エクスプローラー」画面は右上の［×］ボタンで終了します。
４．『みんなの青色申告２４』を起動します。
５．「ログイン」画面が表示されます。ユーザー名とパスワードを設定します。
（ア）ユーザー名に任意の文字が表示されている場合
（ａ）「パスワード」欄は空欄のまま、次回起動時からログイン画面を表示しない場合は「起動時にログイン画面を表示する」のチェックを外します。
（ｂ）［ログイン］ボタンをクリックします。
（ｃ）製品が起動しますので、必要に応じて「ファイル」→「利用者設定」よりユーザー名ごとにパスワードの再設定を行ってください。
（イ）ユーザー名、パスワードともに空欄の場合
（ａ）「ユーザー名」欄に「■事前準備」で確認した「ユーザー名」を入力します。
（ｂ）［ログイン］ボタンをクリックします。
（ｃ）製品が起動しますので、必要に応じて「ファイル」→「利用者設定」より「ユーザー名」ごとにパスワードを設定してください。
※通常ご使用されているユーザー名でログインしてご利用の場合は、一度製品を終了し、設定したユーザー名でログインしなおしてください。
上記の手順にて「みんなの青色申告２４」を起動しましたら、
開いているインターネットブラウザがありましたら一旦全て終了し、
「決算」→「所得税確定申告書作成」から「みんなの確定申告クラウド」が起動することをご確認ください。