「決算」→「所得税確定申告書作成」をクリックすると「通信中にエラーが発生しました。メッセージID:20856」が表示され、「みんなの確定申告クラウド」が起動できない件でご不便をおかけしております。
２０２５年２月１２日(水)１４時頃より、「決算」→「所得税確定申告書作成」をクリックするとメッセージが表示されずに「みんなの確定申告クラウド」が起動できるプログラムをリリースいたしました。
製品起動時に表示されるオンラインアップデートにて最新のプログラムをインストールしていただくことで、メッセージが表示されずに「みんなの確定申告クラウド」がご利用いただけるようになります。
下記＜操作手順＞をご確認いただき、操作を行っていただきますようお願いいたします。
＜操作手順＞
１．会計製品を起動している場合は、一旦終了します。
※他にもアプリを起動している場合は、終了して何も立ち上げていない状態にしてください。
２．デスクトップの製品アイコンをダブルクリックします。
３．下の「オンラインアップデート」のメッセージが表示されます。［ＯＫ］または［はい］ボタンをクリックします。
※下の画面が表示されない場合は手順１１へお進みください。
４．下の画面が表示されている間は処理を中断しないでください。
５．Windows１１／１０をご利用の場合は、「ユーザーアカウント制御」画面が表示されますので、［はい］ボタンまたは［続行］ボタンをクリックします。
※［ユーザーアカウント制御］画面が表示されない場合は、手順６へお進みください。
６．下の画面が表示されている間は処理を中断しないでください。
７．インストールが正常に終了すると下のメッセージが表示されますので、［ＯＫ］をクリックします。
８．「重要なお知らせ」画面が表示された場合は、画面右下［閉じる］ボタンをクリックします。
９．「オンライン ユーザー登録のお願い」画面が表示された場合は、右上［閉じる］ボタンをクリックします。
１０．製品が起動します。画面右上「ヘルプ」→「バージョン情報」より「Version 24.01.00」「サービスパック 4072052」と表示されていることを確認し、右下［ＯＫ］ボタンをクリックします。
１１．「決算」→「所得税確定申告書作成」をクリックし、「みんなの確定申告クラウド」の起動をご確認ください。
※以下の画面が表示された場合は「パスワード」はそのままに、［登録（ログイン）］ボタンをクリックし、起動をご確認ください。
※クラウドにアクセスするため「みんなの確定申告クラウド」の起動にお時間がかかる場合がございます。
下の画面が表示されるまでそのままお待ちください。
※「決算」→「所得税確定申告書作成」をクリックすると「通信中にエラーが発生しました。メッセージID:20856」が表示され「みんなの確定申告クラウド」が起動できない方で、サポートセンターにお問い合わせいただきましたお客様につきましては、本内容をメールでもご連絡させていただきます。