印刷やプレビューを実行した際に「予期せぬエラーが発生しました。」または「印刷準備に失敗しました。（CODE：-1）」のエラーが表示される場合は、本製品で使用する印刷エンジンである「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常に動作していない可能性が考えられます。
＜事前準備＞
「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているか確認します。
１．「ファイル」→「データ同期」より現在選択中の会計データを格納します。
２．製品を終了します。
３．「コントロールパネル」を開きます。
ご使用パソコンのＯＳバージョンによって「コントロールパネル」を開く方法が異なります。
以下の該当するＯＳバージョンの手順にてご操作ください。
ａ：Windows １１の場合
Windowsの「スタート」→「すべてのアプリ」→「Windowsツール」→「コントロールパネル」をクリックします。
ｂ：Windows １０の場合
Windowsの「スタート」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」をクリックします。
４.「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします。
５.「プログラムと機能」画面が表示されますので、「Crystal Reports 2008 Runtime」が表示されているかご確認ください。
「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示がない場合は、下記＜操作手順＞へお進みください。
６.「Crystal Reports 2008 Runtime」をクリックし、［アンインストール］をクリックします。
７.「プログラムと機能」画面が表示されますので、［はい］をクリックします。
８.アンインストール中は、下の画面が表示されます。
アンインストールが完了するまでお待ちください。
９. 「Crystal Reports 2008 Runtime」のアンインストールが完了しましたら、画面をすべて閉じます。
「Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールします。
１．Windowsの「スタート」ボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
２．「%ｔemp%」と入力し、［OK］ボタンをクリックします。
３．いくつかのフォルダーが表示されます。［ＡｃｃＭｅｄＸＸ］フォルダーをダブルクリックします。
※「ＸＸ」部分には数字が入り、ご利用の製品バージョンによって異なります。
４．［Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ］フォルダーをダブルクリックします。
５．［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ］のフォルダーをダブルクリックします。
６．［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ_１２_０_ｍｌｂ.ｍｓｉ］をダブルクリックします。
※［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ］のフォルダー内に［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ_１２_０_ｍｌｂ.ｍｓｉ］が
表示されていない場合、ＭＡ１を再度ダウンロードしてください。
＜［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ_１２_０_ｍｌｂ.ｍｓｉ］が表示されていない場合＞
ＭＡ１を再度、会計事務所クラウドポータルからダウンロードすることで、［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ_１２_０_ｍｌｂ.ｍｓｉ］が表示されます。会計事務所クラウドポータルサイトより、ＭＡ１のダウンロードを行ってください。
＜手順＞
１．会計事務所クラウドポータルサイトを開きます。
会計事務所クラウドポータルサイトのＵＲＬ
https://portal.kaikei-jimusyo.com/Home/Login
２．会計事務所コード・利用者ＩＤ・パスワードを入力し、［ログイン］ボタンをクリックします。
３．画面上部の利用者（図：ａ）をクリックし、「プロフィール」（図：ｂ）をクリックします。
４．画面を下へ移動し、「ＭＡ１のダウンロードはこちらから」をクリックします。
５．ダウンロードされた｢accmedXXinst.exe｣を起動します。
※ご利用のブラウザーにより、表示内容が異なります。
※下記画面が表示された場合は、［ＯＫ］をクリックしてください。
６．「ユーザーアカウント制御」画面が表示される場合は、［はい］ボタンをクリックします。
※「前回のセットアップ、または他のアプリケーションのセットアップ処理が完了していない可能性があります。…」のメッセージが表示された場合は、［いいえ］ボタンをクリックします。
７．下の画面が表示されますので、［キャンセル］ボタンをクリックします。
ダウンロード完了後、＜操作手順＞ 1～6の操作を再度お試しください。
※下の画面が表示されますので、そのまましばらくお待ちください。
７．下の画面は［Ｎｅｘｔ］をクリックします。
８．［使用許諾契約］が表示されますので、［I accept the License Agreement］を選択し（図：ａ）、
右下の［Ｎｅｘｔ］をクリックします（図：ｂ）。
９．「Product ID」は空欄のまま、右下の［Ｎｅｘｔ］をクリックします。
１０．下の画面は［Ｎｅｘｔ］をクリックします。
１１．インストールが開始されます。インストール中は下の画面が表示されますので、中断せずその
ままお待ちください。
※下の画面が表示される場合があります。右下の［はい］をクリックします。
１２．インストールが完了すると、下の画面が表示されますので、［Ｆｉｎｉｓｈ］をクリックします。
１３．パソコンを再起動後、製品を起動し、印刷やプレビューが正常に行えるかご確認ください。