製品が起動できない場合等不具合が生じる場合は、製品使用時に必要な「.NET Framework3.5」が、有効化されていない可能性があります。
以下の操作を行っていただき、「.NET Framework3.5」を有効化、または再有効化を行って下さい。
＜操作手順＞
１．「プログラムと機能」画面を開きます。
※「.NET Framework3.5」を再有効化する操作を行うには、インターネット環境が必要です。
＜Windows11の場合＞
（ア）Windowsの「スタート」ボタンをクリックし、画面上の検索の窓に「コントロールパネル」と入力し、最も一致する検索結果より「コントロールパネル」をクリックします。
（イ）「コントロールパネル」にて、「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします。
※下図は、表示方法が「カテゴリ」の場合です。
表示方法が「大きいアイコン」や「小さいアイコン」の場合は、「プログラムと機能」をクリックします。
＜Windows10の場合＞
（ア）Windowsの「スタート」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」をクリックします。
（イ）「コントロールパネル」にて、「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」を
クリックします。
２．「プログラムのアンインストールまたは変更」の画面が表示されます。
画面左の「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。
３．「Windowsの機能」が表示されます。「.NET Framework 3.5(.NET 2.0 および 3.0を含む)」のチェックボックスが、または、になっている場合は、クリックしてチェックを外し、画面下［ＯＫ］ボタンをクリックします。
※すでにチェックが外れている場合は、手順７に進んでください。
４．「.NET Framework 3.5(.NET2.0および3.0を含む)」のメッセージが表示された場合は、［はい］をクリックします。
５．「必要な変更が完了しました。」の画面が表示されましたら、無効化が完了となります。［今すぐ再起動］をクリックしてパソコンを再起動します。
６．パソコン再起動後、再度上記１～２の手順で、「Windowsの機能」の画面を表示します。
７．「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0を含む)」の左側の［＋］をクリックし［－］にして、
「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0を含む)」、
「Windows Communication Foundation HTTPアクティブ化」、
「Windows Communication Foundation 非 HTTPアクティブ化」にチェックを入れ、
［ＯＫ］をクリックします。
８．しばらくすると、「一部の機能のインストールを完了するには、Windows Updateでファイルをダウンロードする必要があります。」の画面が表示されます。「Windows Updateでファイルを自動ダウンロードする」をクリックします。
９．「必要な変更が完了しました。」のメッセージが表示されましたら、有効化が完了となります。
［閉じる］をクリックし、再度製品の起動をお試しください。