製品が起動できない場合等不具合が生じる場合は、製品使用時に必要な「.NET Framework3.5」が、有効化されていない可能性があります。
以下の操作を行っていただき、「.NET Framework3.5」を有効化、または再有効化を行って下さい。
＜操作手順＞
１．Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、「コントロールパネル」を開きます。
※Windows 10の場合は「Windowsキー（
）」と「Ｓ」キーを同時に押し、「ここに入力して検索」欄に『コントロールパネル』と入力し、Enterキーを押します。
※Windows 8.1の場合は「Windowsキー（
）」と「Ｘ」キーを同時に押し、「コントロールパネル」を開きます。
２．「プログラムのアンインストール」をクリックします。
（図の表示方法は「カテゴリ」です。表記が「プログラムと機能」の場合もあります。）
３．画面左の「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。
※「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］または［続行］をクリックします。
４．表示された一覧に「.NET Framework 3.5(.NET 2.0 および 3.0を含む)」のチェックボックスがありますので、こちらがまたは、になっている場合は、クリックしてチェックを外します。
※すでにチェックが外れている場合は、手順８に進んでください。
５．以下のメッセージが表示されましたら、[はい]をクリックします。
６．以下の画面が表示されましたら、他に起動しているプログラムが無いことを確認して、[今すぐ再起動]をクリックしてパソコンを再起動します。
７．再起動後、上記手順１～３を行い「Windowsの機能」画面を表示します。
８．「.NET Framework 3.5(.NET 2.0 および 3.0を含む)」左の[＋]をクリックして、中身を展開してから3つのチェックボックスすべてにチェックを入れ、[OK]をクリックします。
９．以下のメッセージが表示されますので、「Windows Updateからファイルをダウンロードする」をクリックします。
１０．しばらくした後、以下のメッセージが表示されますので、[閉じる]をクリックします。
１１．操作が終わりましたら、再度インストールをお試しください。