ソフトでエラーが発生する場合や動作に異常がある場合、パソコンのユーザーアカウントを新規に作成し、そのアカウントでサインインしなおすことで解決する場合があります。
ユーザーアカウントの作成方法はパソコンのOSによって異なります。
下記のうち、当てはまる箇所をご参照の上、操作を行ってください。
※管理者権限を持つアカウントで操作を行ってください。
＜操作手順＞
Ａ．Windows11 をご利用の場合
１．スタートボタンの上で右クリックし、「システム」をクリックします。
２．「設定」画面が表示されます。左側より「アカウント」をクリックし、「家族とその他のユーザー」または、「他のユーザー」をクリックします。
３．「他のユーザー」欄の「アカウントの追加」をクリックします。
４．「このユーザーはどのようにサインインしますか？」画面が表示されます。
「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックします。
５．「アカウントの作成」画面が表示されます。
「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」をクリックします。
６．「このＰＣのユーザーを作成します」画面が表示されます。
「このＰＣを使うのはだれですか？」欄にユーザー名（半角英数字）を入力し［次へ］をクリックします。
７．「アカウント」画面に戻ります。
６．の手順で作成したユーザーをクリックし、「アカウントの種類の変更」をクリックします。
８．「アカウントの種類の変更」画面が表示されます。
「アカウントの種類」を「管理者」に設定し［ＯＫ］をクリックします。
９．アカウント画面に戻りますので、画面は［×］で終了します。
１０．新規で作成したアカウントで起動するため、「サインアウト」をします。
デスクトップ画面下の［スタート］ボタンをクリックします。
１１．「現在サインインしているユーザー名」をクリックし、「サインアウト」をクリックします。
１２．しばらくすると、ロック画面が表示されます。
１３．画面左下より、新しく作成したアカウント名をクリックし、画面中ほどの［サインイン］ボタンをクリックします。
１４．新しいアカウントでパソコンが起動しますので、製品の動作をご確認ください。
Ｂ．Windows 10 をご利用の場合
１．キーボードの［Windows］キーと［S］キーを押します。
２．最下の「ここに入力して検索」欄に「コントロールパネル」と入力し、［Enter］キーを押します。
上部に表示される「最も一致する検索結果」から「コントロールパネル」をクリックします。
３．画面右上の表示方法が「カテゴリ」の状態で「ユーザーアカウント」をクリックします。
４．「ユーザーアカウント」をクリックし、「別のアカウントの管理」をクリックします。
５．「アカウントの管理」画面では「PC設定で新しいユーザーを追加」をクリックします。
６．「アカウント」画面が開きますので、「その他のユーザーをこのPCに追加」をクリックします。
７．「このユーザーはどのようにサインインしますか？」の画面になります。
「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックします。
８.「アカウントの作成」画面が表示されます。「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」をクリックします。
９．「このPCのアカウント作成」画面が表示されます。
「このPCを使うのはだれですか？」欄にユーザー名（半角英数字）を入力し、「次へ」をクリックします。
１０．「アカウント」画面に戻ります。
ユーザー名をクリックし、「アカウントの種類の変更」をクリックします。
１１．「アカウントの種類の変更」画面が表示されます。
「アカウントの種類」を「管理者」に設定し「ＯＫ」をクリックします。
１２．アカウント画面に戻りますので、画面は「×」で閉じます。
１３．新規に追加したアカウントで起動するために、「サインアウト」をします。
デスクトップ画面左下の「スタート」ボタンをクリックします。
１４．スタート画面左上の「現在サインインしているユーザー名」をクリックし、「サインアウト」を選択します。
１５．しばらくすると、ロック画面が表示されます。
画面上でクリックすると、ユーザーを選択する画面に切り替わります。
１６．画面左下より、新しく作成したアカウント名をクリックし、画面中ほどの［サインイン］ボタンをクリックします。
新しいアカウントでパソコンが起動しますので、製品の動作をご確認ください。
Ｃ．Windows 8.1 をご利用の場合
１．画面の右上隅にマウスカーソルを置き（タッチパネルの場合は画面の右端からスワイプして）、表示されたチャームから「設定」を選択します。
２．下図のメニューが表示されますので、「PC設定の変更」を選択します。
３．「PC設定」画面が表示されますので、「アカウント」をクリックします。
４．「その他のアカウント」をクリックし、「アカウントを追加する」を選択します。
５．「このユーザーのサインイン方法」画面が表示されます。
画面下部の「Microsoftアカウントを使わずにサインインする（お勧めしません）」を選択します。
※インターネットに接続していない場合は以下の画面は表示されません。７番にお進みください。
６．次の画面では［ローカルアカウント］を選択します。
７．「ユーザーの追加」画面が表示されます。
「ユーザー名」に半角英数でユーザー名を入力し、［次へ］ボタンをクリックします。
※パスワードを設定しない場合は、「ユーザー名」以外は空欄で問題ありません。
ユーザー名は任意で結構です。下記の図では、例として「sorimachi」というユーザー名にしています。
８．新しいユーザーアカウントが作成されます。［完了］をクリックします。
９．４番の画面に戻ります。
１～８番で作成したアカウント名をクリックし、［編集］ボタンをクリックします。
１０．「アカウントの種類」の「ｖ」ボタンをクリックします。
１１．「管理者」を選択し、［ＯＫ］ボタンをクリックします。
１２．１～８番で作成したアカウントに、管理者権限が付与されます。
１３．新規に追加したアカウントで起動するために、「サインアウト」をします。
起動しているウィンドウやアプリケーションがあれば終了してから、画面の右上隅にマウスカーソルを置き（タッチパネルの場合は画面の右端からスワイプ）、表示されたチャームから「スタート」を選択します。
１４．画面右上の「現在サインインしているユーザー名」をクリックし、「サインアウト」を選択します。
１５．しばらくすると、ロック画面が表示されます。
画面上でクリックすると、ユーザーを選択する画面に切り替わります。
新規作成したユーザーアカウントを選択し、製品の動作をご確認ください。