ソフトでエラーが発生する場合や動作に異常がある場合、パソコンのユーザーアカウントを新規に作成し、そのアカウントでサインインしなおすことで解決する場合があります。
ユーザーアカウントの作成方法はパソコンのOSによって異なります。
以下はWindows 11での操作手順となります。
※管理者権限を持つアカウントで操作を行ってください。
＜操作手順＞
１．スタートボタンの上で右クリックし、「システム」をクリックします。
２．「設定」画面が表示されます。左側より「アカウント」をクリックし、「家族とその他のユーザー」または、「他のユーザー」をクリックします。
３．「その他のユーザー」画面が表示されます。
「その他のユーザーを追加する」欄の［アカウントの追加］をクリックします。
４．「このユーザーはどのようにサインインしますか？」画面が表示されます。
「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックします。
５．「アカウントの作成」画面が表示されます。
「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」をクリックします。
６．「このＰＣのユーザーを作成します」画面が表示されます。
「このＰＣを使うのはだれですか？」欄にユーザー名（半角英数字）を入力し［次へ］をクリックします。
７．「アカウント」画面に戻ります。
６．の手順で作成したユーザーをクリックし、「アカウントの種類の変更」をクリックします。
８．「アカウントの種類の変更」画面が表示されます。
「アカウントの種類」を「管理者」に設定し［ＯＫ］をクリックします。
９．アカウント画面に戻りますので、画面は［×］で終了します。
１０．新規で作成したアカウントで起動するため、「サインアウト」をします。
デスクトップ画面下の［スタート］ボタンをクリックします。
１１．「現在サインインしているユーザー名」をクリックし、「サインアウト」をクリックします。
１２．しばらくすると、ロック画面が表示されます。
画面上でクリックすると、ユーザーを選択する画面に切り替わります。
１３．画面左下より、新しく作成したアカウント名をクリックし、画面中ほどの［サインイン］ボタンをクリックします。
１４．新しいアカウントでパソコンが起動しますので、製品の動作をご確認ください。