製品の利用において必要なファイルが読み込めないことが原因で、エラーが発生している可能性があります。エラーメッセージは［ＯＫ］ボタンで終了し、下記の対処方法をお試しください。
エラーメッセージが表示されるタイミングによって対処方法が異なります。
該当する方を選択し、対処方法をご確認ください。
＜対処方法＞
Ａ：製品起動時にエラーメッセージが表示される場合
利用者情報に不整合が発生している可能性があります。「利用者情報の初期化」を行い、正常に製品の起動ができるかどうかをご確認ください。
※この操作で会計製品のデータが消えることはございませんので、ご安心ください。
１．Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、「ソリマチ アプリケーション」→「ソリマチ製品 サポートと設定ツール」を開きます。
※ご利用のＯＳにより、操作方法が異なります。
＜Windows11の場合＞
※Windows11は21シリーズ以降のみ
Windowsのスタートボタン →［すべてのアプリ］→［ソリマチ アプリケーション］→［ソリマチ製品 サポートと設定ツール］を選択します。
＜Windows10の場合＞
Windowsのスタートボタン →［ソリマチ アプリケーション］→［ソリマチ製品 サポートと設定ツール］を選択します。
２．お使いの「製品名のフォルダー」→「利用者情報の初期化」の順でダブルクリックして開きます。
※図は「会計王」の場合です。
３．「利用者情報の初期化」画面が表示されましたら［ＯＫ］ボタンをクリックします。
４．確認メッセージが表示されましたら［はい］ボタンをクリックします。
５．下の画面が表示されましたら［ＯＫ］ボタンをクリックします。
６．表示されている画面は右上の［×］で終了し、正常に製品の起動ができるかどうかをご確認ください。
Ｂ：製品利用中にエラーメッセージが表示される場合
製品インストール後の初回起動時に作成される「ドキュメント」内の製品フォルダーが正常に認識されていないことが原因でエラーが発生している可能性があります。「ドキュメント」内の製品フォルダー名を変名し、現象が改善するかどうかをご確認ください。
■事前準備
ご利用中の製品の「ファイル」→「利用者設定」にて設定済みの「ユーザー名」を確認し、「パスワード」を一時的に消去します。
１．表示されているメッセージは［ＯＫ］ボタンをクリックします。
２．「ファイル」→「利用者設定」を開きます。
３．設定済みの利用者情報が表示されます。
４．氏名が「システム管理者」となっているユーザー名をクリックし（図：ア）、画面下の［利用者修正］ボタンをクリックします（図：イ）。
５．「ユーザー名」をメモに控えます。
６．パスワードが設定されている場合は、キーボードの［BackSpace］キーや［Delete］キーを押下し、一時的に消去します。
７．画面下の［登録］ボタンをクリックし、変更した内容を保存します。
８．利用者が複数登録されている場合は、上記４．～７．をご参照いただき、「利用者設定」に登録されている「ユーザー名」の確認および、設定されている「パスワード」を一時的に消去してください。
９．「利用者設定」画面は右下の［閉じる］ボタンで終了し、「■操作手順」へお進みください。
■操作手順
１．キーボードの「Windows」キーを押しながら、「E」キーを押下し、「エクスプローラー」を起動します。
２．ドキュメントにある「製品名のフォルダー」の名前を変更します。
（ａ）画面左のウインドウより、「ドキュメント」をクリックします。
（ｂ）画面右のウインドウより「Sorimachi」フォルダーをダブルクリックします。
（ｃ）ご利用の「製品名のフォルダー（※）」を右クリックし、「名前の変更」をクリックします。
※製品とバージョンによりフォルダー名が異なります。下記「XX」には製品バージョンの数字が入ります。
|
製品名 |
フォルダー名 |
|
会計王 |
ＡｃｃＳｔｄＸＸ |
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みんなの青色申告 |
ＡｃｃＰｅｒＸＸ |
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会計王PRO |
ＡｃｃＮｅｔＸＸ |
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会計王 NPO法人スタイル |
ＡｃｃＮｐｏＸＸ |
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会計王 介護事業所スタイル |
ＡｃｃＣａｒＸＸ |
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ＭＡ１ |
ＡｃｃＭｅｄＸＸ |
（ｄ）フォルダー名の末尾に半角で「a」を追加し、キーボードの［Enter］キーを押下します。
※図は「会計王」の場合です。
３．「エクスプローラー」画面は右上の［×］ボタンで終了します。
４．ご利用の製品を起動します。
５．「ログイン」画面が表示されます。ユーザー名とパスワードを設定します。
（ア）ユーザー名に任意の文字が表示されている場合
（ａ）「パスワード」欄は空欄のまま、次回起動時からログイン画面を表示しない場合は「起動時にログイン画面を表示する」のチェックを外します。
（ｂ）［ログイン］ボタンをクリックします。
（ｃ）製品が起動されますので、現象が改善しているかどうかをご確認ください。
（ｄ）必要に応じて「ファイル」→「利用者設定」よりユーザー名ごとにパスワードの再設定を行ってください。
（イ）ユーザー名、パスワードともに空欄の場合
（ａ）「ユーザー名」欄に「■事前準備」で確認した「ユーザー名」を入力します。
（ｂ）［ログイン］ボタンをクリックします。
（ｃ）製品が起動されますので、現象が改善しているかどうかをご確認ください。
（ｄ）エラーが解消されましたら、必要に応じて「ファイル」→「利用者設定」より「ユーザー名」ごとにパスワードを設定してください。
※お客様が通常ご使用されているユーザー名でログインしてご利用の場合は、お手数をおかけしますが、一度製品を終了し、お客様側で設定したユーザー名でログインしなおしてからご利用ください。