製品の利用において必要なファイルが読み込めないことが原因で、エラーが発生している可能性があります。エラーメッセージは［ＯＫ］ボタンで終了し、下記の対処方法をお試しください。
エラーメッセージが表示されるタイミングによって対処方法が異なります。
該当する方を選択し、対処方法をご確認ください。
＜対処方法＞
Ａ：製品起動時にエラーメッセージが表示される場合
Ｂ：製品利用中にエラーメッセージが表示される場合
＜操作手順＞
Ａ：製品起動時にエラーメッセージが表示される場合
利用者情報に不整合が発生している可能性があります。「利用者情報の初期化」を行い、正常に製品の起動ができるかどうかをご確認ください。
※この操作で会計製品のデータが消えることはございませんので、ご安心ください。
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※※会計王ＰＲＯをピア・ツー・ピアやＬＡＮで運用されているお客様へ ※※
「利用者情報の初期化」を行う前に、他に会計王ＰＲＯを起動している利用者がいないことをご確認ください。 他の利用者が会計王ＰＲＯにログイン中に「利用者情報の初期化」を行いますと、データが破損する場合がございますので、ご注意ください。 |
１．Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、「ソリマチ アプリケーション」→「ソリマチ製品 サポートと設定ツール」を開きます。
※ご利用のＯＳにより、操作方法が異なります。
＜Windows11の場合＞
※Windows11は21シリーズ以降のみ
Windowsのスタートボタン →［すべてのアプリ］→［ソリマチ アプリケーション］→［ソリマチ製品 サポートと設定ツール］を選択します。
＜Windows10の場合＞
Windowsのスタートボタン →［ソリマチ アプリケーション］→［ソリマチ製品 サポートと設定ツール］を選択します。
２．お使いの「製品名のフォルダー」→「利用者情報の初期化」の順でダブルクリックして開きます。
※図は「会計王」の場合です。
３．「利用者情報の初期化」画面が表示されましたら［ＯＫ］ボタンをクリックします。
４．「利用者情報の初期化を行ってよろしいですか？」というメッセージが表示されましたら［はい］ボタンをクリックします。
５．「利用者情報の初期化に成功しました。」というメッセージが表示されましたら［ＯＫ］ボタンをクリックします。
６．表示されている画面は右上の［×］で終了し、正常に製品の起動ができるかどうかをご確認ください。
Ｂ：製品利用中にエラーメッセージが表示される場合
製品インストール後の初回起動時に作成される「ドキュメント」内の製品フォルダーが正常に認識されていないことが原因でエラーが発生している可能性があります。「ドキュメント」内の製品フォルダー名を変名し、現象が改善するかどうかをご確認ください。
■事前準備
ご利用中の製品の「ファイル」→「利用者設定」にて設定済みの「ユーザー名」を確認し、「パスワード」を一時的に消去します。
１．表示されているメッセージは［ＯＫ］ボタンをクリックします。
２．「ファイル」→「利用者設定」を開きます。
３．設定済みの「利用者」情報が表示されます。
４．１行目のユーザー名をクリックし（図：ア）、画面下の［利用者修正］をクリックします（図：イ）。
５．「ユーザー名」をメモに控えます。
６．パスワードが設定されている場合は、キーボードの［Ｂａｃｋｓｐａｃｅ］キーや［Ｄｅｌｅｔｅ］キーを押下し、一時的に消去します。
７．画面下の［登録］ボタンをクリックし、変更した内容を保存します。
８．利用者が複数登録されている場合は、上記手順４～７をご参照いただき、「利用者設定」に登録されている「ユーザー名」の確認、及び設定されている「パスワード」を一時的に消去してください。
９．「利用者設定」画面は右下の［閉じる］ボタンで終了し、「■操作手順」へお進みください。
■操作手順
１．キーボードの「Windows」キーを押しながら、「E」キーを押下し、「エクスプローラー」を起動します。
２．「ドキュメント」にある「製品名のフォルダー」の名前を変更します。
※ご利用のＯＳにより、操作方法が異なります。
（ａ）画面左のウインドウより、「ドキュメント」をクリックします。
（ｂ）画面右のウインドウより「Sorimachi」フォルダーをダブルクリックします。
（ｃ）ご利用の「製品名のフォルダー（※）」を右クリックし、「名前の変更」をクリックします。
※製品とバージョンによりフォルダー名が異なります。下記「XX」には製品バージョンの数字が入ります。
| 製品名 | フォルダー名 |
| 会計王 | ＡｃｃＳｔｄＸＸ |
| みんなの青色申告 | ＡｃｃＰｅｒＸＸ |
| 会計王PRO | ＡｃｃＮｅｔＸＸ |
| 会計王 NPO法人スタイル | ＡｃｃＮｐｏＸＸ |
| ＭＡ１ | ＡｃｃＭｅｄＸＸ |
（ｄ）フォルダー名の末尾に半角で「ａ」を追加し、キーボードの［Ｅｎｔｅｒ］キーを押下します。
※図は「会計王」の場合です。
３．「エクスプローラー」画面は右上の［×］ボタンで終了します。
４．ご利用の製品を起動します。
５．「ログイン」画面が表示されます。ユーザー名とパスワードを入力してログインします。
（ア）ユーザー名に任意の文字が表示されている場合
（ａ）「パスワード」欄は空欄のまま、次回起動時からログイン画面を表示しない場合は「起動時にログイン画面を表示する」のチェックを外します。
（ｂ）［ログイン］ボタンをクリックします。
（ｃ）製品が起動されますので、現象が改善しているかご確認ください。
（ｄ）必要に応じて「ファイル」→「利用者設定」よりユーザー名ごとにパスワードの再設定を行って下さい。
（イ）ユーザー名、パスワードともに空欄の場合
（ａ）「ユーザー名」欄に「■事前準備」で確認した「ユーザー名」の中から１つ選び、入力します。
（ｂ）次回起動時からログイン画面を表示しない場合は「起動時にログイン画面を表示する」のチェックを外します。
（ｃ）［ログイン］ボタンをクリックします。
（ｄ）製品が起動されますので、現象が改善しているかどうかをご確認ください。
（ｅ）必要に応じて「ファイル」→「利用者設定」にてユーザー名ごとにパスワードの再設定を行って下さい。
上記操作を行っても改善しない場合は、コンピューターのユーザーアカウント名に全角の文字が含まれていることが原因の可能性がございます。
（全角文字の例・・・ソリマチ株式会社）
コンピューターのユーザーアカウント名を全角の文字が含まれていないかご確認ください。
＜確認方法＞
１.Windowsのスタートボタンを右クリックして「設定」をクリックします。
２.設定画面の太線で囲んだ場所にユーザー名が表示されますのでご確認ください。
※ご利用のＯＳにより、表示が異なりますので、ご確認ください。
＜Windows11の場合＞
＜Windows10の場合＞
３.表示されたユーザー名に、全角の文字が含まれている場合、新規に全角の文字をしないユーザー名のアカウントを作成し、改善するかご確認ください。
※新規にユーザーアカウントを作成する手順については下記をご確認ください。
Ｑ．インストール等のエラーのためパソコン起動用のユーザーアカウントを作成しなおす方法