製品が正常に動作しない場合、プログラムをインストールし直すことで現象が改善される場合があります。
＜操作手順＞
※事前にデータのバックアップをお取りください。詳しい手順はこちら。
※手順にWindows 8、Windows XPの記載がございますが、19シリーズ以降では、Windows 8とWindows XPは動作保証外OSとなります（Windows 8.1は動作保証対象）。
１．本製品のＣＤ－ＲＯＭをご利用のパソコンのＣＤ－ＲＯＭドライブにセットします。
ご利用のＯＳにより、動作が異なります。
（ア）Windows10／8.1／8の場合
ａ：画面右上（または右下）に下の画面が表示されますのでクリックします。
ｂ：［SETUP.EXEの実行］をクリックします。
※「自動再生」画面が表示されない場合は、ｃへお進みください。
ｃ：以下の操作をお試しください。
ア．キーボードのWindowsキー（）を押しながら「E」キーを同時に押します。
イ．エクスプローラー画面が表示されます。
画面左側の枠内からＣＤ－ＲＯＭドライブを右クリックします。
ウ．表示されたメニューから「自動再生を開く」をクリックしてください。
（イ）Windows7／Vistaの場合
ａ：「自動再生」画面は、［SETUP.EXEの実行］をクリックします。
ｂ：手順２．へお進みください。
（ウ）WindowsXPの場合
※19シリーズ以降では、Windows XPは動作保証外OSとなります。
特に必要な操作はございません。手順２．へお進みください。
２．｢ユーザーアカウント制御｣画面が表示される場合は、[はい](または[続行])ボタンをクリックします。
※下のメッセージが表示される場合は「いいえ」ボタンをクリックします。
３．「プログラムの保守」画面が表示されましたら［修復］が選択されていることを確認し、画面下の［次へ］ボタンをクリックします。
４．下のメッセージが表示されましたら、［ＯＫ］ボタンをクリックします。
５．下の画面が表示され修復インストールが開始されます。しばらくそのままお待ちください。
６．下のメッセージが表示されましたら、修復インストールの完了です。
［完了］ボタンをクリックし、パソコンを再起動します。
※また再起動を促す画面が表示された場合は、
「はい、今すぐコンピューターを再起動します」を選択し、［完了］をクリックします。
７．パソコン再起動後、現象が改善されているかご確認ください。