製品が起動できない場合等不具合が生じる場合は、製品使用時に必要な「.NET Framework3.5」が、有効化されていない可能性があります。
以下の操作を行っていただき、「.NET Framework3.5」の有効化を行って下さい。
※以下の操作は、インターネット環境が必要です。
＜操作手順＞
１．コントロールパネルを開きます。
（ア）ＯＳがWindows10／8.1 の場合
ａ．Windowsの「スタート」を右クリックして「検索」をクリックします。
ｂ．画面下の欄に「コントロールパネル」を入力して、画面上の「コントロールパネル」をクリックします。
（イ）ＯＳがWindows11の場合
ａ．スタートボタン付近にある［検索］ボタンまたは［検索バー］クリックし、「コントロールパネル」と入力します。
※［検索］ボタンが表示されていない場合は、スタートボタンをクリックし［検索バー］に入力します。
ｂ．最も一致する検索結果に表示される「コントロールパネル」をクリックします。
２．画面右上の「表示方法」を「カテゴリ」と設定し、「プログラムのアンインストール」をクリックします。
３．画面左の「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックし、「Windowsの機能の有効化または無効化」を開きます。
※「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］または［続行］をクリックします。
４.「Windowsの機能」画面が表示されます。
５．「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0を含む)」の［＋］ボタンをクリックし、配下に表示されるフォルダにチェックマークをつけ、「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0を含む)」のチェックボックス欄にチェックマークが付いたことを確認します。
６．次に「.NETFramework4.8（4.6）Advanced Services」の［＋］ボタンをクリックし、配下に表示されるフォルダにて、チェックマークがついていない「WCFサービス」フォルダの［＋］ボタンをクリックします。
７．配下に表示されるフォルダにて、チェックマークがついていないフォルダにチェックマークを付けます。
８．「.NETFramework4.8（4.6）Advanced Services」のチェックボックス欄にチェックマークが付いたことを確認し、［OK］ボタンをクリックします。
９．以下の画面が表示されますので、設定が完了するまでそのままお待ちください。
１０．しばらくした後、以下のメッセージが表示されますので、[閉じる]をクリックします。
１１．パソコンの再起動を行い、製品の起動をお試しください。