印刷ができない、またはプレビューが表示されない場合は以下の操作をお試しください。
詳しい手順は下記よりご参照ください。
Ａ：印刷に係わるファイル内にある不要なファイルを削除します
印刷に係わるファイルの中で、不必要なファイルがたまっている可能性がございます。
この場合は、以下の操作にて不必要なファイルを削除し、改善されるかご確認ください。
＜操作手順＞
１．Windowsのスタートボタンをクリックし、「ソリマチ アプリケーション」→「ソリマチ製品 サポートと設定ツール」を開きます。
※ご利用のＯＳにより、操作方法が異なります。
＜Windows11の場合＞
Windowsのスタートボタン →「すべてのアプリ」→「ソリマチ アプリケーション」→「ソリマチ製品 サポートと設定ツール」を選択します。
＜Windows10の場合＞
Windowsのスタートボタン →「ソリマチ アプリケーション」→「ソリマチ製品 サポートと設定ツール」を選択します。
２．お使いの「製品名」のフォルダー→「（製品名）ドキュメントフォルダー」→「PForm」の順でダブルクリックして開きます。
※下記図は「会計王」の場合です。
３．表示されたすべてのファイル（拡張子：PRNファイル）を右クリックし、削除します。
４．画面をすべて閉じ、パソコンを再起動します。
５．製品を起動し、正常に印刷やプレビューが行えるかご確認ください。
※上記の操作を行っても改善しない場合は、引き続き手順Ｂの操作をお試しください。
Ｂ：プリンターの再設定を行います
「印刷」画面に設定しているプリンターを一時的に別のプリンターに設定します。
その後、改めて元のプリンターを設定することで改善される可能性がございます。
＜操作手順＞
【例】合計残高試算表の印刷ができない、またはプレビューが表示されない場合
１．「集計」→「合計残高試算表」を開きます。
２．画面上部の［印刷］ボタンをクリックします。
３．「印刷」画面が表示されますので、［書式設定］ボタンをクリックします。
４．「書式設定」画面が表示されます。画面右の［プリンター・用紙設定］ボタンをクリックします。
５．「プリンター名」に表示されている名前をメモに控えます。
６．「プリンター名」を「Microsoft XPS Document Writer」に変更し、画面下の［ＯＫ］ボタンをクリックします。
７．「書式設定」画面に戻ります。画面右上の［設定］ボタンをクリックします。
８．「印刷」画面に戻ります。［プレビュー］ボタンをクリックし、正常にプレビュー画面を見ることができるかご確認ください。
９．プレビュー画面の確認ができましたら、画面は右上の［×］で終了します。
１０．「印刷」画面に戻ります。再度［書式設定］ボタンをクリックします。
１１．「書式設定」画面が表示されます。画面右の［プリンター・用紙設定］ボタンをクリックします。
１２．「プリンター名」を手順５．でメモに控えていただいた、プリンターに変更し、画面下の［ＯＫ］ボタンをクリックします。
１３．「書式設定」画面に戻ります。画面右上の［設定］ボタンをクリックします。
１４．「印刷」画面に戻ります。［プレビュー］ボタン、または［印刷］ボタンをクリックし現象が改善されたかご確認ください。
以上の操作をお試しいただいても改善しない場合は、弊社製品の帳票を印刷する際に必要なプログラムの「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常にインストールされていない可能性がございます。
この場合の対処方法について、詳しくは＜こちら＞をご参照ください。