印刷やプレビューを実行した際に
「予期せぬエラーが発生しました。」
または
「印刷準備に失敗しました。（CODE：-1）」のエラーが表示される場合は、
本製品で使用する印刷エンジンである「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常に動作していない可能性が考えられます。
上記エラーが発生した場合、下記手順をお試しください。
Ａ．製品を起動し、会計データの一括バックアップを外部メディア（ＵＳＢメモリ等）に保存します
以降の操作でデータが削除されることはありませんが、念のため、データバックアップを外部メディア（ＵＳＢメモリ・ＣＤ－Ｒ／ＲＷ等）に保存することをお勧めいたします。
１．製品を起動し、「ファイル」→「一括データバックアップ」を開きます。
２．「一括データバックアップ」の画面が表示されますので、「バックアップ先」右側の［参照］をクリックします。
※会計王PROをご利用の場合は「簡単バックアップ」タブが青く反転されている状態で、「バックアップ先」右側の[参照]をクリックします。
３．「保存する場所」の［▼］をクリックし、バックアップを保存したい場所をクリックして指定します。
４．「保存する場所」を確認します。
ファイル名（※）は自動表示されますので、そのまま画面右下の［保存］をクリックしてください（ファイル名を変更される場合は、ファイル名に直接ご入力ください）。
※ファイル名は製品により異なります。
会計王XXの場合・・・〔AccStdXXBkup_一括バックアップ（本日の日付）〕
みんなの青色申告XXの場合・・・〔AccPerXXBkup_一括バックアップ（本日の日付）〕
会計王XXPROの場合・・・〔会計王データ（本日の日付）〕
会計王XX NPO法人スタイルの場合・・・〔AccNpoXXBkup_一括バックアップ（本日の日付）〕
会計王XX 介護事業所スタイルの場合・・・〔AccCarXXBkup_一括バックアップ（本日の日付）〕
ＭＡ１の場合・・・〔AccMedXXBkup_一括バックアップ（本日の日付）〕
５．「一括データバックアップ」の画面に戻ります。「バックアップ先」が正しく表示されていることを確認し、［ＯＫ］をクリックします。
出力されたバックアップファイルを「ソリマチ安心データバンク」にも保存する場合は「バックアップデータを「ソリマチ安心データバンク」にも保存する」にチェックを付けます。
これにより手順３．にて指定した場所と「ソリマチ安心データバンク」にバックアップファイルを保存することができます。
※「ソリマチ安心データバンク」に保存したバックアップファイルは、ネットワークが繋がっている環境であれば、いつでも取り出すことが可能です。
６．確認メッセージが表示されましたらバックアップ完了です。[ＯＫ]をクリックしてください。
※会計王PROの場合も、確認メッセージが表示されましたらバックアップ完了です。[ＯＫ]をクリックしてください。
Ｂ．「Crystal Reports 2008 Runtime」を確認します
＜事前準備＞
１．「コントロールパネル」を開きます。
ご使用パソコンのＯＳバージョンによって「コントロールパネル」を開く方法が異なります。
以下の該当するＯＳバージョンの手順にてご操作ください。
ａ：Windows １０の場合
ｂ：Windows ８.１／８の場合
ｃ：Windows ７の場合
※Windows８は18シリーズのみ
詳細については以下をご参照ください。
ａ：Windows １０の場合
Windowsの「スタート」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」をクリックします。
ｂ：Windows ８.１／８の場合 ※Windows８は１８シリーズのみ
Windowsの「スタート」上で右クリックし、「コントロールパネル」を開きます。
※キーボードの「Windowsキー」＋「X キー」を押下していただくことで同じメニューが開きます。
ｃ：Windows ７の場合
Windowsの「スタート」→「コントロールパネル」をクリックします。
２．「コントロールパネル」の画面が表示されます。
３．画面右上の「表示方法」にて「カテゴリ」を選択してください。
４．画面左下の「プログラムのアンインストール」をクリックします。
５．「Crystal Reports 2008 Runtime」が表示されているかご確認ください。
※「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示がない場合は、下記＜操作手順＞へお進みください。
６．「Crystal Reports 2008 Runtime」をクリックし、画面上の「アンインストール」をクリックしてください。
７．確認画面は「はい」をクリックしてください。
８．「Windowsインストーラー」画面が表示されますのでキャンセルせずにお待ちください。
９．「ユーザーアカウント制御」画面が表示されましたら「はい」をクリックしてください。
１０．アンインストールが完了しますと「プログラムと機能」もしくは「プログラムとアンインストール」画面に戻りますので「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示が消えたことを確認し、画面右上の「×」で終了後、以下＜操作手順＞を行ってください。
＜操作手順＞
「Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールします。
１．製品ＣＤをパソコンにセットします。
※製品ＣＤがお手元にない場合は、こちらより該当製品の「会計王サポートツール」をダウンロードし、「Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールすることができます。
２．Windows「スタート」を右クリックし、「エクスプローラー」をクリックします。
３．画面左の「ＰＣ（または「コンピューター」）」をクリックします。
４．画面右より製品ＣＤのアイコンの上で右クリックし、「開く」をクリックします。
５．ＣＤの中身が表示されますので「Maintenance」→「CRRuntime」→「CRRuntime_12_0_mlb」の順でダブルクリックします。
※ダウンロードされた「会計王サポートツール」を使用される場合は、ダウンロードされた「AccDLTool」が圧縮されている場合は解凍し、その中の「Maintenance」よりご操作ください。
６．「ユーザーアカウント制御」画面が表示されましたら「はい」をクリックしてください。
７．少々お待ちいただくと「Welcome to the Crystal Reports 2008 Runtime Installation Wizard」画面が表示されますので画面右下の「Next」をクリックします。
８．「License Agreement」画面が表示されますので画面左下の「I accept the License Agreement」を選択し、画面右下の「Next」をクリックします。
９．「User Information」画面が表示されます。
「ProductID」は空欄のまま、「Next」をクリックします。
１０．表示される画面は「Next」をクリックし、画面を進めます。
１１．進捗画面は処理が完了するまでお待ちください。
１２．「Crystal Reports 2008 Runtime has been successfully installed.」画面が表示されましたら、「Finish」をクリックしてください。
１３．本製品ＣＤの中身の画面は「×」で終了します。製品を起動し、印刷やプレビューが正常に行われることをご確認ください。