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Q.印刷ができない、または印刷時にエラーが発生する場合の対処方法

対象製品
会計王18以降
会計王18NPO法人スタイル以降
会計王18介護事業所スタイル以降
MA1
会計王18PRO以降
みんなの青色申告18以降

 

 

印刷ができない、または印刷時にエラーが発生する場合は、印刷に係わるファイルの中で、不要なファイルがたまっている可能性があります。

この場合、不要なファイルを削除することで、改善される可能性がございます。

 

また、「印刷」画面に設定しているプリンターを一時的に別のプリンターに設定し、再度、元のプリンターを設定することで正常に印刷ができる場合がございます。

 

上記の操作について詳しくは、こちらをご参照ください。

 

 

上記の操作をお試しいただいても改善しない場合は、弊社製品の帳票を印刷する際に必要なプログラムの「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常にインストールされていない可能性がございます。

この場合、下記の手順にて「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているかご確認いただき、インストールされていた場合は、いったんアンインストールし、再インストールすることで現象が改善するかご確認ください。

 

 

<事前準備>

 

「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているか確認します。

 

1.Windowsの「スタート」ボタンをクリックし、「コントロールパネル」を開きます。

※パソコンのWindows OSによって「コントロールパネル」を開く方法が異なります。

以下の該当するWindows OSの手順をご参照ください。

 

<Windows11の場合>

(ア)Windowsの「スタート」→「すべてのアプリ」を開きます。

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(イ)「Windowsツール」をクリックします。

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(ウ)「コントロールパネル」をクリックします。

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<Windows10の場合>

(ア)Windowsの「スタート」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」を開きます。

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2.「コントロールパネル」画面が表示されます。

画面右上の表示方法を「カテゴリ」に切り替え、「プログラムのアンインストール」をクリックします。

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3.「プログラムと機能」画面が表示されますので、「Crystal Reports 2008 Runtime」が表示されているかご確認ください。

※「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示がない場合は、下記<操作手順>へお進みください。

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4.「Crystal Reports 2008 Runtime」をクリックし、[アンインストール]をクリックします。

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5.確認画面は[はい]ボタンをクリックします。

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6.「Windowsインストーラー」画面が表示されますので、しばらくお待ちください。

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7.「ユーザーアカウント制御」画面が表示されましたら「はい」ボタンをクリックしてください。

 

 

8.アンインストールが完了しますと「プログラムと機能」もしくは「プログラムとアンインストール」画面に戻りますので「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示が消えたことを確認し、画面右上の「×」で終了後、以下<操作手順>を行ってください。

 

 

<操作手順>

 

「Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールします。

 

1.製品CDをCD-ROMドライブに挿入します。

「自動再生」画面が表示された場合は、[終了]または[×]で閉じます。

 

※製品CDがお手元にない場合は、ソリマチホームページよりダウンロードし、『Crystal Reports 2008 Runtime』をインストールすることができます。

 

下記【ダウンロード手順】をクリックし、表示された内容に沿って操作をお試しください。

 

【ダウンロード手順】

 

(ア)下記URLをクリックします。

https://sorimachi-download.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/prg/support_tool/ou21/AccDLTool.exe

 

 

(イ)ダウンロードが開始されますので、そのままお待ちください。

 

(ウ)ダウンロード完了後「ファイルを開く」をクリックし、ダウンロードしたファイルを開きます。

※ご利用のブラウザによって画面が異なります。

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(エ)ユーザーアカウント制御の画面が表示されますので[はい]ボタンをクリックします。

 

 

(オ)「展開先の指定」画面が表示されますので、[OK]ボタンをクリックします。

※通常は展開先を変更する必要はございません。

展開先を変更する必要がある場合は、[参照]ボタンより変更することもできます。

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(カ)「Maintenance」フォルダーがダウンロードされたことをご確認ください。

確認後、手順.4にお進みください。

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2.Windowsのスタートボタンを右クリックし、「エクスプローラー」をクリックします。

※または、キーボードの「Windows」キーを押しながら、「E」キーを押下し、「エクスプローラー」を表示します。

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3.「PC」または「コンピューター」を選択後、CD-ROMドライブを右クリックし「開く」を選択します。

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4.いくつかのフォルダーが表示されます。[Maintenance]フォルダーをダブルクリックします。

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5.[CRRuntime]のフォルダーをダブルクリックします。

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6.[CRRuntime_12_0_mlb.msi]をダブルクリックします。

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※下の画面が表示されますので、そのまましばらくお待ちください。

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7.下の画面は[Next]ボタンをクリックします。

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8.「License Agreement」画面が表示されますので、[I accept the License Agreement]を選択し(図:a)、右下の[Next]ボタンをクリックします(図:b)。

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9.「User Information」画面が表示されますので、「Product ID」は空欄のまま、右下の[Next]ボタンをクリックします。

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10.下の画面は[Next]ボタンをクリックします。

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11.インストールが開始されます。インストール中は下の画面が表示されますので、中断せずその

ままお待ちください。

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12.インストールが完了すると、下の画面が表示されますので、[Finish]ボタンをクリックします。

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13.パソコンを再起動後、製品を起動し、印刷が正常に行えるかご確認ください。

 

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