印刷ができない、または印刷時にエラーが発生する場合は、製品の印刷に係わるファイルの中で、不要なファイルがたまっている可能性があります。
不要なファイルを削除することで、正常に印刷ができるようになる場合があります。
※不要なファイルを削除する場合は、こちらをご参照ください。
また、弊社製品の帳票を印刷する際に必要なプログラムの「Crystal Reports 2008 Runtime」が正常にインストールされていないと、印刷ができない、または印刷時にエラーが発生する場合があります。
「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているかご確認いただき、インストールされていた場合は、いったんアンインストールし、再インストールして印刷ができるかお試しください。
＜事前準備＞
「Crystal Reports 2008 Runtime」がインストールされているか確認します。
１．画面左下の「スタート」-［Windowsシステムツール］-「コントロールパネル」を開きます。
＜Windows8.1/8の場合＞
画面左下の［スタート］を右クリックで表示されたメニューから［コントロールパネル］を開きます。
※キーボードの「Windowsキー」+「X」を押しても同じメニューが開きます。
＜Windows7の場合＞
画面左下の［スタート］-［コントロールパネル］を開きます。
２． 「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします。
３.「プログラムと機能」画面が表示されますので、「Crystal Reports 2008 Runtime」が表示されているかご確認ください。
※「Crystal Reports 2008 Runtime」の表示がない場合は、下記＜操作手順＞へお進みください。
４．「Crystal Reports 2008 Runtime」をクリックし、［アンインストール］をクリックします。
５．「プログラムと機能」画面が表示されますので、［はい］をクリックします。
６．アンインストール中は、下の画面が表示されます。
アンインストールが完了するまでお待ちください。
７. 「Crystal Reports 2008 Runtime」のアンインストールが完了しましたら、画面をすべて閉じます。
＜操作手順＞
製品ＣＤ－ＲＯＭから、「Crystal Reports 2008 Runtime」をインストールします。
１．製品ＣＤ－ＲＯＭをＣＤ/DVDドライブに挿入します。画面が表示されましたら［終了］で閉じてください。
２．キーボードの「Windows」キーを押しながら、「E」キーを押下し、「エクスプローラー」を表示します。
３．ＣＤ/DVDドライブを右クリックし「開く」を選択します。
４．［Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ］のフォルダーをダブルクリックします。
５．［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ］のフォルダーをダブルクリックします。
６．［ＣＲＲｕｎｔｉｍｅ_１２_０_ｍｌｂ.ｍｓｉ］をダブルクリックします。
※下の画面が表示されますので、そのまましばらくお待ちください。
７．下の画面は［Ｎｅｘｔ］をクリックします。
８．［使用許諾契約］が表示されますので、［I accept the licence Agreement］を選択し（図：ａ）、右下の［Ｎｅｘｔ］をクリックします（図：ｂ）。
９．「Product ID」は空欄のまま、右下の［Ｎｅｘｔ］をクリックします。
１０．下の画面は［Ｎｅｘｔ］をクリックします。
１１．インストールが開始されます。インストール中は下の画面が表示されますので、中断せずそのままお待ちください。
※Windows10／8.1／8／7をご利用の場合は、下の画面が表示される場合があります。
右下の［はい］をクリックします。(Windows８は18シリーズのみ)
１２．インストールが完了すると、下の画面が表示されますので、［Ｆｉｎｉｓｈ］をクリックします。
１３．パソコンを再起動後、製品を起動し、印刷が正常に行えるかご確認ください。