製品が正常に動作しない場合、プログラムをインストールし直すことで現象が改善される場合があります。
＜操作手順＞
１．「ファイル」→「データバックアップ」もしくは「ファイル」→「一括データバックアップ」にて各会計データのバックアップ、もしくは一括バックアップを外部メディア（ＵＳＢメモリ・ＣＤ－Ｒ／ＲＷ等）にお取りください。
２．製品を終了します。
３．製品ＣＤ－ＲＯＭをご利用のパソコンのＣＤドライブにセットします。
※Windows11／10／8.1の場合は、下の画面が表示される場合があります。
(Windows11は21シリーズ以降のみ)
「SETUP.EXEの実行」をクリックし、「ユーザーアカウント制御」画面では［はい］ボタンをクリックしてください。
※「コントロールパネル」を開き、「プログラムと機能（プログラムのアンインストール）」から修復インストールする方法
＜Windows11の場合＞
※Windows11は21シリーズ以降のみ
（ア）Windowsの「スタート」→「すべてのアプリ」を開きます。
（イ）「Windowsツール」をクリックします。
（ウ）「コントロールパネル」をクリックします。
（エ）「プログラムと機能（プログラムのアンインストール）」をクリックし、該当製品を選択して画面上［アンインストールと変更］をクリック後は、手順６.へお進みください。
＜Windows10の場合＞
（ア）Windowsの「スタート」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」を開きます。
（イ）「プログラムと機能（プログラムのアンインストール）」をクリックし、該当製品を選択して画面上［アンインストールと変更］をクリック後は、手順６.へお進みください。
＜Windows8.1の場合＞
（ア）Windowsの「スタート」上で右クリックし、「コントロールパネル」を開きます。
※キーボードの「Windowsキー」＋「X キー」を押下していただくことで同じメニューが開きます。
（イ）「プログラムと機能（プログラムのアンインストール）」をクリックし、該当製品を選択して画面上［アンインストールと変更］をクリック後は、手順６.へお進みください。
４．下の画面が表示されます。そのまましばらくお待ちください。
５．下の画面が表示されましたら、画面下の［次へ］ボタンをクリックします。
６．下の画面が表示されましたら［修復］が選択されていることを確認し、画面下の［次へ］ボタンをクリックします。
７．下のメッセージが表示されましたら、［ＯＫ］ボタンをクリックします。
８．下の画面が表示され修復インストールが開始されます。しばらくそのままお待ちください。
９．下のメッセージが表示されましたら、修復インストールの完了です。
［完了］ボタンをクリックし、パソコンを再起動します。
※また再起動を促す画面が表示された場合は、
「はい、今すぐコンピューターを再起動します」を選択し、［完了］をクリックします。
１０．パソコン再起動後、現象が改善されているかご確認ください。