プリンターを変更後、印刷を行った際に、「要求されたプリンターが見つかりません ID：-10402」や、「印刷ジョブを開始できませんでした」とメッセージが表示され印刷ができない場合は、原因がいくつか存在するため、以下の操作を行ってください。
Ａ：別のプリンターに切り替えた後、印刷するプリンターを選択します。
＜操作手順＞
Ａ：別のプリンターに切り替えた後、印刷するプリンターを選択します。
１．印刷する画面を開きます。
ここでは例として、「給与データ入力」画面でご案内します。
２．[印刷]ボタンをクリックします。
３．[書式設定]ボタンをクリックします。
４．[プリンター・用紙]ボタンをクリックします。
５．「プリンター名」の▼をクリックし、別のプリンター（例：Microsoft Print to PDF）を選択し、[OK]ボタンをクリックします。
６．「書式設定」画面になります。[設定]ボタンをクリックします。
７．「印刷」画面になります。
「プリンター」が５番で設定したプリンターになっていることを確認後、再度[書式設定]ボタンをクリックします。
８．[プリンター・用紙]ボタンをクリックします。
９．「プリンター名」の▼をクリックし、印刷されるプリンターを選択し、[OK]ボタンをクリックします。
（例：●●●●Print）
１０．書式設定画面の[設定]ボタンをクリックします。
１１．「印刷」画面のプリンターが正しいプリンターになりましたら、印刷等行ってください。
※以上の操作を行っても印刷ができない場合は、引き続き手順Bの操作を行ってください。
Ｂ：メモ帳にて印刷できるか確認します。
１．スタートボタン付近にある［検索］ボタンまたは［検索バー］をクリックし、「メモ帳」と入力します。
※［検索］ボタンが表示されていない場合は、スタートボタンをクリックし［検索バー］に入力します。
表示される「メモ帳」をクリックします。
２．メモ帳画面に何か文字をご入力後、印刷ができるかご確認ください。
３．メモ帳画面が印刷できない場合は、お使いのプリンターの設定を見直していただく必要があります。詳細については各プリンターメーカー様までお問い合わせ下さい。
※メモ帳の印刷はできるが給料王からの印刷のみできない場合は、引き続き手順Ｃの操作を行ってください。
Ｃ：「PRN」ファイルを削除します。
※以下の操作を行う前に「給与データ入力」や「給与集計表」などの「印刷」→「書式設定」の設定の情報をメモ等に控えてください。
１．「ソリマチ製品サポートと設定ツール」を開きます。
（ア）Windows11の場合
ａ．スタートボタン付近にある［検索］ボタンまたは［検索バー］をクリックし、「ソリマチ製品 サポートと設定ツール」と入力します。
※［検索］ボタンが表示されていない場合は、スタートボタンをクリックし［検索バー］に入力します。
ｂ．表示される「ソリマチ製品 サポートと設定ツール」をクリックします。
（イ）Windows10の場合
「スタート」→「ソリマチアプリケーション」→「ソリマチ製品サポートと設定ツール」を開きます。
２．利用している製品のフォルダを開きます。以下では「給料王XX」と表示します。（実際にはXXには製品バージョンが入ります。）
３．「給料王XXドキュメントフォルダー」を開きます。
４．「pform」フォルダを開きます。
５．画面右側に表示されるファイルより、拡張子が『.prn』となっているPRNファイルを全て削除します。
（「Ctrl」キー＋「A」キーを押すと全選択されます。
その状態でPRNファイルの上で右クリックし、「削除」をクリックすることで全て削除出来ます。）
６．画面を終了し、パソコンを再起動します。
７．給料王を起動し、印刷ができるかご確認ください。