マニュアルの手順や「プログラムのアンインストール」から製品をアンインストールできない場合は、以下の操作をお試しください。
※19シリーズ以降では、Windows 8、Windows XPは動作保証外OSとなります（Windows8.1は動作保証対象）。
＜操作方法＞
１．画面左下にあるWindowsボタンをクリックして「コンピューター」をクリックします。
※Windows１０ / ８．１ / ８の場合、「Windows」キー ＋「E」を押し、「エクスプローラー」画面左の「PC」をクリックします。
２．開いたフォルダー内にある「ローカルディスク(C:)」をダブルクリックします。
３．Cドライブ内の「Windows」フォルダーをダブルクリックします。
４．さらにその中にある「Installer」フォルダーをダブルクリックします。
※「Installer」フォルダーは通常隠しフォルダーとなりますので、下記操作でフォルダーを表示させてください。
Ａ．隠しフォルダーを表示させる
（ア）Windows１０ /８.１ / ８の場合
ａ：デスクトップ画面を表示した状態でキーボードの「Windows」キー + 「X」を押し、画面左下に表示されたメニューから「エクスプローラー」をクリックします。
ｂ：画面上部の「表示」タブをクリックし、「□隠しファイル」にチェックを入れます。
※作業完了後、安全のため設定を元に戻されることをお勧めします。
ｃ：画面右上の「オプション」をクリックし、「表示」タブをクリックします。
引き続き、手順Ｂ．拡張子と保護されたオペレーティングシステムファイルを表示させるを行なってください。
（イ）Windows７/Vistaの場合
ａ：エクスプローラー画面メニューバーの「整理」-「フォルダーと検索のオプション」を開き「表示」タブをクリックします。
ｂ：「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を選択して、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
※WindowsVistaの場合は「すべてのファイルとフォルダを表示する」になります。
※作業完了後、安全のため設定を元に戻されることをお勧めします。
引き続き、手順Ｂ．拡張子と保護されたオペレーティングシステムファイルを表示させるを行なってください。
（ウ）WindowsXPの場合
ａ：エクスプローラー画面メニューバーの「ツール」-「フォルダオプション」を開き「表示」タブをクリックします。
ｂ：「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れて、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
※作業完了後、安全のため設定を元に戻されることをお勧めします。
Ｂ．拡張子と保護されたオペレーティングシステムファイルを表示させる
（ア）画面を下にスクロールして『□保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない（推奨）』のチェックを外します。この時、表示される確認メッセージは[はい]ボタンをクリックしてください。
（イ）『□登録されている拡張子は表示しない』のチェックを外し、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
※作業完了後、安全のため上記設定を元に戻されることをお勧めします。
５．「Installer」フォルダー内には拡張子が『.msi』となっているファイルが複数入っています。
このファイルはインストーラーファイルというもので、こちらから直接アンインストールを行います。
６．まずは、アンインストールしたい製品 のインストーラーファイルを探します。
ただし、この画面のままではどのファイルが、どの製品のものなのか分からないので、何のファイルかを表示させるためにタイトルバーの部分を右クリックし、「その他(M)」をクリックします。
７．表示するタイトルの選択が行えますので、もともと表示される設定になっている「□更新日時」、「□種類」、「□サイズ」はクリックしてチェックを外し、「□名前」と「□件名」のみチェックが入っている状態にし、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
※「□件名」の位置は上図と異なる場合があります。その場合はスクロールして「□件名」を探してください。
※WindowsVistaの場合は「□件名」が「□表題」になります。
※こちらの設定は作業完了後、元に戻してください。
８．「件名」または「表題」が「顧客王XX」となっているファイルを探し、そのファイルを右クリックして「アンインストール(U)」をクリックします。
※XXにはアンインストールしたい製品のバージョンが入ります。
それ以外のファイルを削除すると、他のアプリケーションが起動しなくなる恐れがありますのでご注意ください。
９．この方法でアンインストールが完了しましたら、念のため再度製品をインストールし直して、正規のアンインストール方法である、マニュアルに記載された「プログラムのアンインストール」から製品のアンインストールを行ってください。