電子帳簿保存BOXにログインできない場合は、以下の状況別の対応方法をご参照ください。
※各タイトルをクリックすると、対応方法にジャンプします。
Ａ．シリアルナンバーがわからない場合
「シリアルナンバー」の欄には、農業簿記のシリアルナンバーを入力します。
農業簿記の「日常」→「ツール」→「電子帳簿保存BOX」から起動すると、シリアルナンバーが自動で入ります。
シリアルナンバーを手入力する場合は、農業簿記の「メニューバー」から確認できます。
画面上部の「サポート」→「バージョン情報」をクリックします。
表示された画面の［製品シリアルＮｏ］の右の16桁の番号を控え、入力してください。
Ｂ．パスワードがわからない場合
「パスワード」の欄には、ソリマチ安心データバンクご登録時のパスワードを入力します。
１. 農業簿記から確認する方法
バックアップ時に表示される安心データバンクの「ログイン」や「利用者登録」画面から、パスワードの確認が可能です。
下記手順にて照会してください。
（ア）農業簿記の「データ管理」→「保存・復元」→「データ保存（バックアップ）」を開きます。
（イ）保存先（転送先データフォルダー）を設定し、［バックアップファイルを「ソリマチ安心データバンク」にも保存する］にチェックを付けます。
（ウ）［実行］ボタンをクリックします。
（エ）下図のような画面が表示されましたら、［※パスワードを忘れた方はこちら］をクリックします。
※上記画面が表示されずにバックアップが保存される場合は、２. パスワードメール通知で確認する方法をお試しください。
※「新規利用者登録」画面に［※パスワードを忘れた方はこちら］の表示がない場合、ソリマチ安心データバンクの利用者登録がお済みでない状態です。
下記ページの内容を参照いただき、利用者登録を行ってください。
（オ）［製品のユーザー登録で登録した電話番号］を入力し、［確認］ボタンをクリックします。
（カ）下記メッセージが表示されましたら［ＯＫ］をクリックします。
（キ）元の画面に戻り、パスワードが***マークで表示されます。
［パスワードを表示する］にチェックを付けると実際の文字列が表示されますので、お手元に控えてください。
（ク）［ログイン］ボタンをクリックします。
（ケ）「ログインに成功しました。」メッセージが表示されましたら［ＯＫ］をクリックします。
（コ）「データ保存（バックアップ）」画面に戻ります。
「データ保存（バックアップ）が完了しました」メッセージでは［ＯＫ］ボタンをクリックします。
２. パスワードメール通知で確認する方法
電子帳簿保存BOXログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてパスワードを照会してください。
※「パスワードメール通知」画面の各入力項目につきましては、「入力内容に関するヘルプはこちら」をご参照ください。
Ｃ．「認証に失敗しました。シリアルナンバーまたはパスワードが間違っています。」と表示される場合
上記のメッセージが表示されてログインできない場合は、シリアルナンバーとパスワード、それぞれの入力に誤りがないかご確認ください。
◆シリアルナンバーの確認
（１）ご利用製品のシリアルナンバーが正しく入力されていますか？
「シリアルナンバー」の欄には、農業簿記のシリアルナンバーを入力します。
農業簿記の「日常」→「ツール」→「電子帳簿保存BOX」から起動すると、シリアルナンバーが自動で入ります。
（２）半角英数字で入力されていますか？
シリアルナンバーはハイフン(-)を付けて入力しても、数字のみを入力してもどちらでもログインは可能ですが、全角の文字が含まれていると正しく認証されません。
16桁の数字のみを半角で入力し直してみてください。
（３）「ソリマチ安心データバンク」には登録されていますか？
電子帳簿保存BOXのご利用には、製品のユーザー登録の他に、安心データバンクへの利用者登録が必要となります。
安心データバンクにまだ登録されていない場合は、下記の手順を参照の上、利用者登録をおこなってください。
◆パスワードの確認
（１）パスワードが正しく入力されていますか？
「パスワード」の欄には、ソリマチ安心データバンクご登録時と同じパスワードを入力します。
「パスワードを忘れた方はこちら」から、安心データバンクのパスワードを照会することができますので、入力されたパスワードと一致しているかご確認ください。
※「パスワードメール通知」画面の各入力項目につきましては、「入力内容に関するヘルプはこちら」をご参照ください。
（２）入力されたパスワードには、アルファベット、数字、記号（「-」「@」「_」「*」等）が含まれていますか？
安心データバンクのパスワードは、必ずアルファベット、数字、記号の3種類が含まれたもの（例 abc@12）になっています。
アルファベットと数字のみで記号が含まれていないパスワード（例 abc123）などは、条件に合っていませんので、正しいパスワードを確認の上、再度ご入力ください。
Ｄ．「このシリアルナンバーはご利用いただけません。」と表示される場合
上記のメッセージが表示されてログインできない場合は、シリアルナンバーの入力に誤りがないかご確認ください。
（１）安心データバンクの「サービスのシリアルナンバー」を入力されていませんか？
「シリアルナンバー」の欄には、農業簿記のシリアルナンバーを入力します。
※農業簿記の「日常」→「ツール」→「電子帳簿保存BOX」から起動すると、シリアルナンバーが自動で入ります。
（２）電子帳簿保存BOXの対象ではない製品のシリアルナンバーを入力されていませんか？
電子帳簿保存BOXご利用対象製品は、現在以下の通りです。
・農業簿記１２ 以降