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Q.プログラムのダウンロード/インストールができない場合の対処方法

 

お使いのパソコンの環境によって、みんなの確定申告のダウンロード(保存)/インストール(実行)時にメッセージが表示される場合があります。

メッセージの内容に応じて、下記の操作方法をお試しください。

 

 

A:「ダウンロードしたユーザー数が少ないため、PCに問題を起こす可能性があります」が表示された場合

 

B:「WindowsによってPCが保護されました」が表示された場合

 

C:「安全ではないと報告されました」が表示された場合

 

D:「このファイルには問題があります」が表示された場合

 

 

 

<対処方法>

 

 

A:「ダウンロードしたユーザー数が少ないため、PCに問題を起こす可能性があります」が表示された場合

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1.「ダウンロードしたユーザー数が少ないため、PCに問題を起こす可能性があります」の画面が表示されたら[実行]をクリックします。

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2.「WindowsによってPCが保護されました」画面の[詳細情報]をクリックします。

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3.画面右下の[実行]をクリックします。

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4.プログラムの解凍先を指定し、[解凍]をクリックするとインストールが始まります。

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※インストール方法についてはこちらの手順10-※からをご参照の上、お試しください。

 

 

 

 

B:「WindowsによってPCが保護されました」が表示された場合

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1.[詳細情報]をクリックします。

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2.下の画面が表示されたら、画面右下の[実行]をクリックします。

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3.プログラムの解凍先を指定し、[解凍]をクリックするとインストールが始まります。

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※インストール方法についてはこちらの手順10-※からをご参照の上、お試しください。

 

 

 

 

C:「安全ではないと報告されました」が表示された場合

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1.画面右下の[ダウンロードの表示]をクリックします。

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2.ファイル名(Wekakutei2XXX.exe)を右クリックします。※XXXには申告年度が入ります。

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3.[実行]をクリックします。

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4.プログラムの解凍先を指定し、[解凍]をクリックするとインストールが始まります。

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※インストール方法についてはこちらの手順10-※からをご参照の上、お試しください。

 

 

 

 

D:「このファイルには問題があります」が表示された場合

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1.画面右下の[OK]をクリックします。

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2.弊社ホームページへ戻ります。

再度、画面下より「みんなの確定申告」の[ダウンロード]をクリックします。

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3.「ファイルのダウンロード」画面が表示されたら、[保存]をクリックします。

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4.「保存する場所」の▼より任意の保存場所を選択し、保存場所をメモに控えます。

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5.画面下の[保存]をクリックし、ファイルをダウンロードしてください。

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6.ファイルの保存後は、弊社ホームページに戻ります。ホームページは終了してください。

 

 

7.キーボードの「Windowsキー」+「E キー」を押下し「エクスプローラー」を開きます。

 

 

8.手順4でファイルを保存した場所を開き、「Wekakutei2XXX.exe」をダブルクリックします。※2XXXには申告年度が入ります。

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9.下の画面が表示されたら、[実行]をクリックします。

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10.プログラムの解凍先を指定し、[解凍]をクリックするとインストールが始まります。

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※インストール方法についてはこちらの手順10-※からをご参照の上、お試しください。

 

 

 

 

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