製品が正常に動作しない場合、プログラムをインストールし直すことで現象が改善される場合があります。
＜操作手順＞
※事前にデータのバックアップをお取りください。詳しい手順はこちら。
※19シリーズ以降では、Windows 8は動作保証外OSとなります。
１．「Setup.exe」を実行します。
【販売王のCDをお持ちの場合】
（ア）本製品のＣＤ－ＲＯＭをご利用のパソコンのＣＤ－ＲＯＭドライブにセットします。
画面右上（または右下）に下の画面が表示されますのでクリックします。
（イ）［SETUP.EXEの実行］をクリックします。
※自動再生画面が表示されない場合は、以下の操作をお試しください。
ａ．キーボードのWindowsキー（ ）を押しながら「E」キーを同時に押します。
ｂ．エクスプローラー画面が表示されます。
画面左側の枠内からＣＤ－ＲＯＭドライブをクリックします。
ｃ．右側に表示されたメニューから「Setup.exe」をダブルクリックしてください。
【ダウンロード版よりインストールされた場合】
（ア）スタートボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
（イ）「名前」欄に「%temp%」を入力し[ＯＫ]をクリックします。
（ウ）フォルダー内の「SPRXX_DL」または「SALXX_DL」をダブルクリックします。
※「XX」には製品バージョンが記載されます。
（エ）「Setup.exe」をダブルクリックします。
※「.exe」はパソコン環境によっては表示されない可能性がございます。
２．｢ユーザーアカウント制御｣画面が表示される場合は、[はい](または[続行])ボタンをクリックします。
※下のメッセージが表示される場合は「いいえ」ボタンをクリックします。
３．「プログラムの保守」画面が表示されましたら［修復］が選択されていることを確認し、画面下の［次へ］ボタンをクリックします。
４．下のメッセージが表示されましたら、［ＯＫ］ボタンをクリックします。
５．下の画面が表示され修復インストールが開始されます。しばらくそのままお待ちください。
６．下のメッセージが表示されましたら、修復インストールの完了です。
［完了］ボタンをクリックし、パソコンを再起動します。
※また再起動を促す画面が表示された場合は、
「はい、今すぐコンピューターを再起動します」を選択し、［完了］をクリックします。