製品の起動時に以下のメッセージが表示され、起動できない場合、以下の操作にて起動に必要なプログラムを製品のCD-ROMからインストールすることで改善されるかご確認頂きます。
＜事前準備＞
※19シリーズ以降では、Windows 8、Windows XPは動作保証外OSとなります（Windows 8.1は動作保証対象）。
１．コントロールパネルを開きます。
（ア）OSがWindows10／8．1／8 の場合
Windowsの「スタート」ボタンの上で右クリックし、「コントロールパネル」を開きます。
（イ）OSがWindows7／Vista の場合
Windowsの「スタート」→「コントロールパネル」を開きます。
（ウ）OSがWindowsXP の場合
Windowsの「スタート」→「コントロールパネル」を開き、3番をご確認ください。
２．画面右上の「表示方法」を「カテゴリ」とします。
３．[プログラムのアンインストール]をクリックします。
※以下の画面は例としてOSがWindows10の画面になります。
※WindowsXPの場合、表示された画面より「プログラムの追加と削除」をクリックします。
４．プログラムの一覧に次のプログラムがあるか確認します。
【プログラム名：Microsoft Visual C＋＋2013 Redistributable（x86）】
※64bitOSをお使いの場合も【Microsoft Visual C＋＋2013 Redistributable（x86）】があるかご確認ください。
プログラムが無かった場合は、＜操作手順＞にてインストールを行います。
※もし、このプログラムがあった場合は、一旦アンインストールします。
（ア）「Microsoft Visual C＋＋2013 Redistributable（x86）」を右クリックし、[アンインストール]を選択します。
（イ）以下の画面が表示されるので[アンインストール]をクリックします。
※下記図のように[インストール]と表示されている場合も、こちらをクリックします。
（ウ）アンインストールが完了すると下の図のように表示されるので、[閉じる]ボタンをクリックします。
（エ）プログラムの一覧から、このプログラム名が消えたことを確認します。
＜操作手順＞
起動時に必要なプログラムをインストールします。
※19シリーズ以降では、Windows 8、Windows XPは動作保証外OSとなります（Windows 8.1は動作保証対象）。
１．製品のCD－ROMをCD－ROMドライブに挿入します。
※「自動再生」もしくは、「製品のをコンピューターにインストールします。」画面が表示された場合［キャンセル］または［×］ボタンで閉じます。
２．CD－ROMの中身を表示します。
（ア）Windows10の場合
a：「Windows」キーと「E」キーを同時に押し、「エクスプローラ」画面を開きます。
b：CDドライブに製品ののアイコンが表示されますので、クリックしてください。
画面右側に、製品のCD－ROM内のフォルダーが表示されます。
（イ）Windows8／8．1の場合
a：「Windows」キーと「E」キーを同時に押し、「コンピューター」画面を開きます。
b：製品のアイコンを右クリックして「開く」をクリックすると、製品のCD－ROM内のフォルダーが表示されます。
（ウ）Windows7／Vista／XPの場合
a：「スタート」ボタンを右クリックし、「エクスプローラ」を起動してください。
b：CDドライブに製品のアイコンが表示されますので、クリックしてください。
画面右側に、製品のCD－ROM内のフォルダーが表示されます。
３．「maintenance」フォルダーを開きます。
４．その中にある「Visual Stadio 2013vcredist」フォルダーを開きます。
５．「Vcredist＿x86．exe」ファイルをダブルクリックで起動します。
６．下の左の図のような画面が表示されます。
【ライセンス条項および使用条件に同意する】にチェックマークを入れ、[インストール]ボタンをクリックします。
７．「セットアップ完了」ボタンをクリックして、[閉じる]ボタンをクリックします。
８．コントロールパネルを開いて、プログラムの一覧に『Microsoft Visual C＋＋2013 Redistributable（x86）』があるか確認します。
９．プログラムが確認できたら、製品が起動できるかご確認ください。